ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Перемога гравця не була зарахована.

MyStake Casino - Перемога гравця не була зарахована.

Автоматичний переклад.

Сума: 55 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.06.2023 | Справу закрито : 22.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Іспанії грав у рулетку, але виграш за один раунд гри не зараховувався. Після збору інформації від гравця ми дійшли висновку, що ставку не прийнято, і ми відхилили скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ще раз вітаю. Я пишу вам, тому що, граючи в рулетку на моєму рахунку, я зазнав невдачі, коли в мене вилучили 55 євро, коли одне з обертань не було враховано, тому я розумію, що воно не було дійсним, і навіть гроші були було вираховано. У мене є докази цього, де провал чітко видно. На все це я звертаюся в службу підтримки і вони мені не відповідають

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Рулеттеро,


Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати свою історію ігор на адресу tomas@casino.guru ? Будь ласка, вкажіть точний час інциденту та вкажіть будь-які повідомлення між вами та казино щодо проблеми.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вже надіслав вам електронний лист із доказами

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Рулеттеро,

Я перевірив відео вашого ігрового процесу:


Ставка на раунд гри з виграшним номером «11» була оброблена без проблем.

Ставка на раунд гри, де виграшним числом було «35», вашу ставку не було прийнято, баланс не було знято, а на столі не було жетонів. Загальна ставка показала 0 євро.

На жаль, у ситуаціях, коли ставку не було прийнято, ми не зможемо допомогти вам із запитом на те, щоб казино зарахувало вам будь-які виграші.


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого