ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

MyStake Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.06.2022 | Справу закрито : 18.07.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Рахунок гравця з Канади заблокували без додаткових пояснень. Казино відповіло та заявило, що обліковий запис гравця перевіряється через підозрілу активність. Рахунок було відкрито тимчасово, щоб гравець міг зняти кошти, але потім буде закрито назавжди. Гравець пройшов перевірку та чекав на оплату, але після цього від нього не було жодної відповіді. Здається, що проблему було вирішено, але без підтвердження гравця скаргу зрештою відхилили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я пройшов сертифікацію! Вони без причини заблокували мій рахунок і заблокували 100 євро! І жодна служба підтримки зі мною не зв’язалася!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний emmettdominick386!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис?
  • Ви успішно завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи мультиплеєр)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?


Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Я розумію, що може здатися, що запитів багато, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зареєструвався кілька днів тому! Вони заблокували мій обліковий запис! Я пройшов сертифікацію! Я грав у баккару! Я не отримую бонус! Без причини заблокували мій рахунок і заблокували на 100 євро!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони мені ще не відповіли! Вони досі не повернули мені мої 100 євро!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний emmettdominick386!

Чи є якісь відповідні повідомлення, які ви можете переслати мені, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони зі мною не зв'язувалися! І він не відповідає на мої листи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую, emmettdominick386, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, emmettdominick386!


Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити MyStake Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино MyStake,

Чи можете ви пояснити, чому обліковий запис гравця заблоковано?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам,


Обліковий запис гравця розслідувався через підозрілі дії.

Тепер рахунок тимчасово знову відкривається, щоб він міг зняти 100 євро, потім він буде закритий назавжди.

Що стосується способів виведення, то він може використовувати Skrill або Interac. Крім того, йому необхідно підтвердити платіжний рахунок.


З повагою,


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Адаме.

Моє відкликання розглядається! Я повідомлю вам, якщо отримаю виведення! Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино MyStake,


Дякуємо за допомогу та оновлення ситуації.


Шановний emmettdominick386!


Ви підтвердили свій платіжний рахунок?

Будь ласка, повідомте нас, коли ви отримаєте платіж.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Вони все одно відмовили мені у знятті! Я зробив виведення Skirll, як вони просили! Вони все одно відмовили мені у знятті!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Він сказав мені використовувати електронний гаманець Skrill!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний emmettdominick386!


Казино заявило, що спочатку потрібно підтвердити вибраний платіж. Чи можете ви підтвердити, чи зробили ви це перед поданням запиту на відкликання?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як мені це перевірити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, emmettdominick386!


Можливо, їм потрібен знімок екрана, який показує дані вашого облікового запису або якусь виписку, але

найкраще було б підтвердити те, що потрібно, з самим казино.


Наскільки я розумію ситуацію, після того, як ваш спосіб оплати буде підтверджено, ви зможете здійснити зняття коштів.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

В порядку! Я пройшов сертифікацію!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, emmettdominick386!


Чи підтвердило казино, що ваш спосіб оплати перевірено? Якщо так, ви зможете продовжити вилучення.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний emmettdominick386,


Будь ласка, надайте оновлену інформацію про ситуацію. Ви змогли зняти кошти?


Майте на увазі, що якщо ми не отримаємо від вас протягом встановленого терміну, скаргу буде відхилено.


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам,


Гравець успішно зняв 100 євро. Справа вирішена з нашого боку.


З повагою,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за інформацію, MyStake Casino.


Шановний emmettdominick386,


Ви можете підтвердити це?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний emmettdominick386,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний emmettdominick386,


Хоча здається, що цю проблему вирішено, ми не отримали від вас підтвердження, тому скаргу буде відхилено. Його можна відкрити в будь-який момент.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого