MyStake Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, а виграш конфісковано.

Вони забрали всі мої гроші та забанили мій обліковий запис, навіть якщо там команда мені вголос пообіцяла забрати всі мої виграші, і ми розлучимось, і я більше не зможу користуватися веб-сайтом. Через те, що у мене були «дубльовані облікові записи», мій старий обліковий запис було назавжди закрито, оскільки я більше не хотів мати обліковий запис, тож як він може бути дублікатом? У мене є докази, що мені обіцяли мої виграші, і кількість виправдань, які я отримав після цього, є божевільною. ВЗАГАЛІ НЕ КОРИСТУЙТЕСЯ ЦИМ КАЗИНО!

Шановний GHOSTboy90,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Загальні положення та умови та знайшов таке:

9. ВИКОРИСТАННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ГРАВЦЯ

Дозволяється лише один Обліковий запис для однієї особи, родини чи IP-адреси.

Створення кількох облікових записів гравців одним гравцем може призвести до припинення дії всіх таких облікових записів. Гравець не повинен надавати доступ до свого облікового запису гравця або дозволяти використовувати Веб-сайт будь-якій третій стороні, включаючи, але не обмежуючись, неповнолітніх.

Будь-які доходи, виграші чи бонуси, які гравець отримав або накопичив за той час, коли дублікат облікового запису був активним, можуть бути витребувані нами, і гравці зобов’язуються повернути нам на вимогу будь-які такі кошти, які були зняті з дубліката облікового запису.

Веб-сайт можна використовувати лише в особистих цілях і не використовувати для отримання будь-якого комерційного прибутку.

Будь ласка, зрозумійте, що створення кількох облікових записів заборонено більшістю онлайн-казино, і не має значення, закрито старий обліковий запис чи ні, новий усе одно вважається дублікатом.

• Не могли б ви уточнити, коли було закрито ваш перший обліковий запис?
• Ви пробували відкрити старий обліковий запис перед реєстрацією нового?
• Чи обговорювали ви відкриття іншого рахунку з казино?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

мій перший рахунок було закрито кілька місяців тому. Я не міг відкрити перший, оскільки мені потрібно було створити новий обліковий запис. Але якщо я назавжди закрив перший обліковий запис, то це не дублікат облікового запису, оскільки попереднього більше не існує? Крім того, якщо мене "забанили", чому б вони взагалі дозволили мені внести гроші?

Мені також сказали, що співробітники отримають свої виграші до того, як мій рахунок закриють.

Дуже дякую за вашу відповідь, GHOSTboy90. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

я надіслав скріншоти доказів.

Враховуючи те, що ви не обговорювали з казино можливість повторного відкриття свого старого облікового запису, і він був закритий лише кілька місяців тому, я боюся, що казино закрило другий рахунок відповідно до своїх Загальних умов та умов, і ми нічого не маємо може зробити. На жаль, ми не вважаємо, що ви маєте право на свій виграш, але якщо казино вирішить їх виплатити, я буду радий за вас. Якщо ви не згодні з нашою позицією, ви завжди можете звернутися до ліцензуючого органу, але я не думаю, що їхня думка буде іншою.

Я можу лише порекомендувати вам завжди створювати лише один обліковий запис у кожному казино, щоб уникнути подібної ситуації в майбутньому.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.