MyStake Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Привіт, команда гуру,

Нещодавно я використав свою ставку, я повністю верифікований і мені вдалося виграти 300 і успішно зняти гроші.

Тоді я нещодавно виграв 877, і тепер вони заблокували мій обліковий запис без причини, було б чудово, якби ви могли мені допомогти, дякую.

Шановні рейнджери 1972,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Незважаючи на те, що казино можуть тимчасово блокувати облікові записи гравців, щоб провести додаткові перевірки ігрових сесій, щоб запобігти скасування зняття грошей і втрату виграшів, гравцям було б корисно постійно отримувати інформацію про стан своїх облікових записів і заблокованих коштів.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт petronela,

дякую за вашу швидку відповідь.

Я відкрив обліковий запис тиждень тому, після закриття одного року тому, який більше не доступний, я використовував усі ті самі дані, крім електронної пошти. Я думаю, це може бути проблема? Я переконався, що спершу пройшов перевірку, перш ніж вносити будь-які кошти, що змусило мене повірити, що я нормально користуюся цим обліковим записом.

Я грав лише в live casino game show crazy time and black Jack live. І мої виграші накопичувалися без бонусів.

після того, як цього тижня я зміг зняти 300 фунтів стерлінгів, я подумав, що з казино все гаразд, але як тільки я зняв свій виграш у розмірі 877 фунтів стерлінгів, вони закрили мій рахунок без жодних пояснень.

нижче наведено електронний лист, який я отримав.

Дякую.

Що стосується моїх депозитів, я вніс 400 і зняв 300

Я отримав від них електронний лист із повідомленням, що вони досі не скажуть мені, чому, але моє відшкодування все ще обробляється, тому, сподіваюся, це так, і все гаразд. Я дам вам знати.

Дякую, Rangers1972, за оновлення. Будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте відшкодування. Я терпляче чекаю вашої відповіді.

Вони надіслали повні 877, але рахунок закрито. Загалом задоволений результатом

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Rangers1972, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру