Рахунок гравця з Кіпру заблокували півроку тому без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
MyStake Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 800 €
MyStake Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, у мене є обліковий запис у казино mystake, я міг грати, і все було добре, після того як я спробував зняти 800 євро, вони запросили перевірку KYC, яка вже була завершена, але я зробив це знову, вони попросили мене надіслати фото з написаний на папері нікнейм, дата, назва веб-сайту та селфі з паспортом у руках, я теж це зробив. Я отримав відповідь, що я верифікований, все добре, через 10 хвилин вони блокують мій акаунт без причини! Я отримав електронний лист, який перевірено, і це може зайняти до 6 місяців. це сталося 9 вересня 2022 року, вже минулі 6 місяців я не маю від них відповідей, мій обліковий запис все ще заблоковано, і вони мене ігнорують. Будь ласка, допоможіть мені отримати звідти мої гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний moskwinow,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вніс 200 євро, щоб грати в спортивні ставки та слоти, я зареєструвався з початку серпня. Мій обліковий запис повністю підтверджено. Я міг успішно зняти кошти за кілька разів до цього. У моєму обліковому записі не накопичено бонусів. Я ніколи не використовую їх і не приймаю бонуси. Мій виграш був без накопиченого бонусу, який був чистим прибутком за мої власні гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую, moskwinow, за роз’яснення. Як ви, можливо, знаєте, Casino.Guru не займається питаннями ставок на спорт. Однак, оскільки ви грали і в спорт, і в ігрові автомати, ми спробуємо вам допомогти. Чи є будь-яке відповідне повідомлення, яке ви можете переслати на petronela.k@casino.guru ?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, moskwinow,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock