Привіт всім!
Дякуємо, MyStake Casino , за надання підтверджуючих доказів, зокрема ваших власних ігрових журналів і журналів від постачальника ігор.
Журнали чітко демонструють, що виграш, про який йде мова, був отриманий без будь-яких ставок, що сталося через технічний збій у програмному забезпеченні.
Я розумію ваше розчарування, olivernewton567 . На жаль, у таких ситуаціях ми мало що можемо зробити, окрім як прийняти це. Технічні проблеми поширені в усіх галузях, і часто важко визначити винних.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Якуб
Hello everyone!
Thank you, MyStake Casino, for providing supporting evidence, including your own game logs and those from the game provider.
The logs clearly demonstrate that the winnings in question were obtained without any bets being placed, which was due to a technical glitch in the software.
I understand your frustration, olivernewton567. Unfortunately, in situations like this, there's little we can do but accept it. Technical issues are common across all industries, and it's often challenging to pinpoint blame.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Jakub
Автоматичний переклад.