Нещодавно я зареєструвався на Mystake. Хоча при реєстрації я ввів неправильний email. Адреса електронної пошти була написана з помилкою, був 1 зайвий символ. Я спробував зв’язатися з командою MYstake KYC електронною поштою, надавши всю свою інформацію, включаючи проблему, моє ім’я користувача та всі дані мого профілю. Вони просто відповіли мені цим
"Дякую вам за вашу електронну пошту.
Зверніть увагу, що згідно з нашими положеннями та умовами створення дубліката облікового запису неприпустимо. Через порушення наших загальних умов ми вжили необхідних заходів для призупинення дубліката облікового запису.
Зверніть увагу, що єдиний підтверджений обліковий запис, який залишається активним, пов’язаний з іменем користувача: *******
Зауважте, що якщо буде виявлено, що ви створюєте ще облікові записи, вам буде назавжди припинено користуватися нашою платформою.
Щоб допомогти вам, зв’яжіться з нами за допомогою адреси електронної пошти, яка пов’язана з вашим поточним обліковим записом. «
Тож я звернувся до них із своїм електронним листом, який був «очевидно справжнім», а не помилковим, і вони явно просто ігнорують мою проблему та надсилають цю загадкову нісенітницю. Я спробував зняти кошти, щоб дізнатися, чи зможу я вийти з цього питання, але тим часом я хотів дізнатися, чи хтось може допомогти мені розібратися в цій проблемі, якщо зняття не працює, і мені потрібно змінити електронну адресу на справжню, щоб виконати вимоги KYC.
I recently signed up to Mystake. Although when signing up I entered the wrong email. The email was misspelled, there was 1 extra character. I have tried reaching out to MYstake KYC team over email with all of my information, this includes the issue, my username and all of my profile data. They just responded back to me with this
"Thank you for your email.
Please be informed that according to our terms and conditions creating a duplicate account is not acceptable. Due to a violation of our general terms, we have taken the necessary action to suspend the duplicate account.
Please be informed that the only verified account that remains active is associated with the username: *******
Note that if you are still detected creating any more accounts, you will be permanently terminated from using our platform.
In order to assist you please communicate with us with the email address which is connected to your current account. "
So I reached out to them with my email that was ‘obviously the real one’, not the mistake one, and they clearly are just ignoring my issue and sending back this cryptic nonsense. I have tried withdrawing to see if I can get out of this but in the meantime I wanted to see if anyone could help me navigate this issue incase the withdrawal doesn’t work and I need to get the email changed to the real one to fulfill the KYC requirements.
Автоматичний переклад.
