ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Обліковий запис гравця позначено як дублікат, зняття коштів припинено.

MyStake Casino - Обліковий запис гравця позначено як дублікат, зняття коштів припинено.

Автоматичний переклад.

Сума: £400

MyStake Casino
Надіслано: 17.10.2023 | Вирішено : 05.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства закрив свій старий рахунок у MyStake Casino та відкрив новий, внісши £382 протягом 4 днів. Коли він спробував зняти свій виграш, йому повідомили, що він не може, оскільки рахунок є дублікатом. Він попросив повернути свої депозити, але спочатку йому запропонували лише останній депозит у розмірі 100 фунтів стерлінгів. Казино виплатило всю суму. Гравець підтвердив рішення та попросив закрити справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Я видалив свій старий обліковий запис із казино mystake. Прохання було задоволено, а рахунок закрито.


Причина, чому я закрився, полягала в тому, що я більше не хотів грати в азартні ігри. Вирішив спробувати ще раз і знову відкрив.


Я створив новий обліковий запис, на який я вніс 382 фунти стерлінгів протягом 4 днів, але коли я намагаюся зняти 400 фунтів стерлінгів після належної перевірки документів, мені повідомляється, що я не можу, оскільки рахунок є дублікатом.

Це новий рахунок, і я просто хочу повернути свої гроші!


я закрив обліковий запис, тому не думав, що він класифікується як дублікат.


Бонусними активаціями я не користувався


я використав іншу електронну адресу, але всі інші деталі ідентичні.


не турбувався про гроші, які я виграв. Все, що я хочу, це гроші, які я вклав.


Я новачок в азартних іграх в казино. Я пояснив, що це щира помилка. Просили повернути всі вкладені гроші, але запропонували лише 100 фунтів стерлінгів, який був мій останній депозит?


Ви можете допомогти?


Заздалегідь спасибі


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Kasper123!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з MyStake Casino.

Зрозумійте, що відкриття кількох рахунків у казино майже повсюдно заборонено.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію.

  • Як давно ви зареєстрували свій первісний обліковий запис у казино і коли його закрили?
  • Чи могли б ви повідомити, чи намагалися ви повторно відкрити свій початковий обліковий запис перед відкриттям нового?
  • Чи використовували ви бонуси або користувалися пропозиціями лояльності в казино на будь-якому зі своїх облікових записів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Kasper123,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Почитали гроші..

Раніше я закрив свій обліковий запис через те, що більше не міг дозволити собі грати.

Я вважаю, що слід суворіше дозволяти людям створювати дублікати облікових записів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за оновлення.

Я правильно розумію, що гроші вже повернуто на ваш банківський рахунок? Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Kasper123,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Все впорядковано, будь ласка, закрийте справу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Kasper123!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого