Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Після зняття 200 євро минулого тижня, цього тижня вони не дозволяють мені зняти 390 євро, і вони постійно просять мене підтвердити 4 кредитні картки, використані в моєму обліковому записі.
Тепер виникає проблема, 2 з цих кредитних карток були винайдені ними, так що ви не можете довести, що ви ними володієте (оскільки вони не існують), і, отже, ви не можете зняти.
Чому я впевнений, що використовував лише 2 кредитні картки? Простіше кажучи, я порівняв будь-який депозит, зроблений шляхом перевірки його в додатку Intesa San Paolo та Postepay, і ВСІ платежі відбуваються з цих моїх карток.
Я звернувся в службу підтримки, і вони не знають, як мені нічого сказати, насправді вони також кажуть, що я використовував 4 картки, і щоб піти і поговорити зі службою підтримки.
Тепер я надіслав екран усіх платежів, здійснених на Mystake.bet із додатків моїх банків, і попросив їх порівняти.
Вони більше не відповідають.
ТРИМАЙТЕСЯ ПОДАЛЕК ЗОВСІМ, СЕРІЙНЕ ШАХРАЙСТВО!
PS. Якщо мені потрібно додати докази того, що те, що я кажу, правда, я також можу це зробити.
Те, що вони роблять, НЕЧЕСЛО.
Шановний manu040500,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ви знаєте про використання 2 із цих 4 кредитних карток? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи не могли б ви надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо Вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я розумію, в чому проблема, але не розумію, як її вирішити.
Я оплатив через Apple Pay, яка створює віртуальну картку для кожної вставленої фізичної картки, показуючи лише останні 4 цифри.
А тепер, як я можу довести, що 4 кредитні картки, які в них утворилися, насправді є 2 фізичними плюс 2 віртуальними, пов’язаними з цими 2 фізичними?
Дякуємо за відповідь, manu040500. Ви пробували пояснити це казино? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.