ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

MyStake Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 390 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.09.2022 | Справу закрито : 06.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Після зняття 200 євро минулого тижня, цього тижня вони не дозволяють мені зняти 390 євро, і вони постійно просять мене підтвердити 4 кредитні картки, використані в моєму обліковому записі.

Тепер виникає проблема, 2 з цих кредитних карток були винайдені ними, так що ви не можете довести, що ви ними володієте (оскільки вони не існують), і, отже, ви не можете зняти.

Чому я впевнений, що використовував лише 2 кредитні картки? Простіше кажучи, я порівняв будь-який депозит, зроблений шляхом перевірки його в додатку Intesa San Paolo та Postepay, і ВСІ платежі відбуваються з цих моїх карток.

Я звернувся в службу підтримки, і вони не знають, як мені нічого сказати, насправді вони також кажуть, що я використовував 4 картки, і щоб піти і поговорити зі службою підтримки.

Тепер я надіслав екран усіх платежів, здійснених на Mystake.bet із додатків моїх банків, і попросив їх порівняти.

Вони більше не відповідають.

ТРИМАЙТЕСЯ ПОДАЛЕК ЗОВСІМ, СЕРІЙНЕ ШАХРАЙСТВО!

PS. Якщо мені потрібно додати докази того, що те, що я кажу, правда, я також можу це зробити.

Те, що вони роблять, НЕЧЕСЛО.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний manu040500,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ви знаєте про використання 2 із цих 4 кредитних карток? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи не могли б ви надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо Вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я розумію, в чому проблема, але не розумію, як її вирішити.

Я оплатив через Apple Pay, яка створює віртуальну картку для кожної вставленої фізичної картки, показуючи лише останні 4 цифри.

А тепер, як я можу довести, що 4 кредитні картки, які в них утворилися, насправді є 2 фізичними плюс 2 віртуальними, пов’язаними з цими 2 фізичними?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, manu040500. Ви пробували пояснити це казино? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, manu040500,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого