ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

MyStake Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 700 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.01.2023 | Вирішено : 09.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Італії відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Обліковий запис гравця було перевірено, а скаргу закрито як "вирішено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт... зараз я не знаю, як це зробити на цьому сайті, тому що я новачок...

І майже перед груднем я б'юся, щоб отримати 700 євро...

Вислала зворотну сторону картки Bancoposta, але вона їм не підходить, тому що ім'я не підходить... виписка з рахунку, але на ній немає номера і вона їм не підходить... вони кажуть мені йти до банку, але, очевидно, банк не може нічого зробити...

Я вже не знаю що робити і вже майже 4 дні ніхто не відповідає на мої листи, здається йому (мені) все це набридло....



англійська:


Привіт... тепер я не знаю, як це зробити на цьому сайті, тому що я новачок... І майже перед груднем я боровся, щоб отримати 700 євро... Я надіслав реверс картки Bancoposta але йому не підходить тому що не підходить до імені... виписка з банку але на ній немає номера і це йому не підходить... мені кажуть піти в банк, але очевидно банк може нічого не роби... Я більше не знаю, що робити, і майже 4 дні ніхто не відповідає на мої електронні листи, здається, йому (мені) це набридло....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний TezCat909!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Петронела


PS: Ви можете писати італійською мовою, і наша система автоматично перекладе це на англійську.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав виписки з банківського рахунку... двосторонній папір... підтвердження депозиту... але нічого, вони нічого не приймають, і це вже більше місяця... вони постійно кажуть мені піти в банк але банк нічого не може вдіяти ... це жорсткі піньяти. Сьогодні вранці вони сказали мені знову піти в банк ... після того, як я розлютився, тому що я нічого не можу зробити ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, TezCat909, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний TezCat909!


Мені дуже прикро, що ваш обліковий запис ще не підтверджено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино MyStake!


Чи могли б ви пояснити, чому обліковий запис гравця для зняття коштів ще не підтверджено?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,


Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони ніколи не дадуть відповіді... і сьогодні вони верифікували мені іншу картку, але оскільки ці божевільні люди не люблять, щоб я брав гроші з верифікованою карткою, тому що для них інша картка також повинна бути верифікована. таке відчуття, що такого немає)....Я даю ще 20/15 днів, потім повідомляю про них...Добре, кілька разів..але кожен раз кажи мені, що все, що я надсилаю, не добре, і вони продовжують сказати мені піти в банк...Ні мене там немає в кінці кінців я переїду і вживу заходів...

І він надсилає картку вперед і назад, і це погано, тому що на ній немає імені ... Я надсилаю виписку з банківського рахунку ... і це погано, тому що немає номера картки ... і я надсилаю підтвердження депозиту ... і це не добре, тому що я екран ... і я надсилаю офіційний pdf картки з випискою з рахунку ... і це не добре, тому що це повинен зробити банк. ...Банк НЕ ПОВТОРЮЄ...НЕ -->НЕ<-- МОЖЕ НАХРЯНУ... і вони продовжують говорити мені ПІХАТИ ДО БАНКУ ТАМУ...


Чат у прямому ефірі ще гірший, тому що він марний... Ви запитуєте їх про щось, і вони закривають чат.... Ви задаєте їм запитання, на які вони не знають, що відповісти... Зрештою, я ВИБУХУЮ...


ТОДІ, ЯКЩО Я ДЕПОЗИРУЮ КАРТКУ, А ТОВА Ж НЕ МАЄ SEE, Я НЕ МОЖУ ЗНЯТИ... ТРОХИ РОЗУМУ, ЯКОГО ТУТ НЕ МАЄ...


ЦЕ ОДНАКОВА, НАВІТЬ ЯКЩО ОДНА З ДВОХ КАРТ ПЕРЕВІРЕНА, ЯКЩО ОДНА ПЕРЕВІРЕНА, ЧИ МОЖУ Я ЗНЯТИ НЕ ЩО ОБИДВІ...


І ЯКЩО ПЕРЕВІРЕНО..

НЕМАЄ КОРИСУ ВІДМОВЛЯТИСЯ ВІД ВИВЕДЕННЯ ... БО ТАК І КОЛУБАТИ ДУПУ І НЕ ХОЧЕТЬСЯ ПЛАТИТИ ...

Верифікована картка проводиться з метою перевірки для зняття .... ні Для них перевірка та перевірка СОРОК ТИСЯЧ КАРТОК незабаром ....


ЦЕ ГРОШІ, МІЙ ХРИСТЕ... ТИ ВИГРАВ І ДАВ МЕНІ КАРТКУ І ПЕРЕВІРИВ, ЩО НЕМАЄ ВІДПОВІДІ НА ЦЮ ПОДРЯПИНУ... І ЛИШЕ ЗА 700 ЄВРО... ЯКА ГАНЬБА...


ПОТІМ ВИ ШУКАЄТЕ В GOOGLE І ЗНАХОДИТЕ ПРО НИХ ПОГАНУ РЕКЛАМУ ... ХТО ЗНАЄ ЧОМУ ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Як ми перевірили, вас попросили підтвердити вашу кредитну картку. Картка вже верифікована.


Будь ласка, майте на увазі, що внесені гроші підлягають мінімум 1-кратній ставці перед виведенням. Щоб здійснити виведення коштів, користувач повинен зробити свій депозит у розмірі 10 євро, зроблений 31 січня 2023 року.


Коли депозит зроблено, користувач зможе зняти свій баланс.


З найкращими побажаннями,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розгадав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний TezCat909!


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Стефан

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого