ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравець зіткнувся з обмеженнями на виведення через місцезнаходження.

MyStake Casino - Гравець зіткнувся з обмеженнями на виведення через місцезнаходження.

Автоматичний переклад.

Сума: 850 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.11.2023 | Справу закрито : 12.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів зіткнувся з проблемою під час спроби вивести виграш через обмеження, пов’язані з місцем розташування, незважаючи на те, що він не використовував VPN або неправдиву інформацію. Гравець не вирішував підтвердити свою особу через страх закриття облікового запису після виявлення їхнього місцезнаходження. Незважаючи на наші зусилля допомогти, гравець вирішив припинити діяльність зі ставками та подав запит на закриття облікового запису. Ми продовжили час для відповіді гравця, але через відсутність подальшого спілкування з гравцем нам довелося відхилити скаргу. Проте ми готові допомогти, якщо гравець вирішить продовжити спілкування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вчора я хотів зняти гроші з цього сайту після виграшу, але вони відмовили у виведенні та попросили мене підтвердитися.


Тепер єдина проблема полягає в тому, що я вважаю, що моя країна Нідерланди повторно обмежена, хоча я навіть не використовую vpn для входу та використання сайту. Я також ніколи не намагався використовувати неправдиву інформацію.


Чи можу я отримати гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний better321,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
  • Чи повідомляло вам казино про будь-які проблеми, пов'язані з вашим геолокацією?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за вашу реакцію,

так, це лише перевірка моєї особи.

Справа в тому, що я не підтвердив себе, бо боюся, що коли вони дізнаються, що я з Нідерландів (країна з обмеженим доступом), вони збережуть гроші та заблокують мій обліковий запис.

Тепер я можу перевірити себе, але не знаю, чи маю я підстави, коли мені кажуть, що я не можу нічого зняти.




Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую за спробу допомогти, ви робите дуже хорошу послугу.

Я більше не ставлю, день мого життя.

З цього приводу, чи можете ви видалити мій обліковий запис тут?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви хочете закрити свій обліковий запис Casino.Guru і більше не бажаєте продовжувати цю справу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Вітаємо, better321,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого