Я підписався на Mystake і виграв близько 50 000 євро, на жаль, я не зміг зняти цю суму, оскільки в казино є ліміти на зняття, щоб запобігти гравцям виводити свої виграші відразу, коли вони досягають великого результату. Це, звичайно, в надії, що вони знову програють це. На жаль, вигравши такий великий і не маючи змоги забрати свій виграш, я програв свій виграш. У результаті я спробував повернути свої втрачені гроші та вніс ще близько 5000 євро. спроби відіграти мої втрати призвели до того, що я не міг контролювати свої дії та азартні ігри.
Після втрати цієї суми друг сказав мені, що Mystake незаконно пропонував мені послуги, оскільки я є громадянином Нідерландів, і це незаконно для онлайн-казино пропонувати послуги громадянину Нідерландів без ліцензії голландської влади. Я надсилаю електронний лист до mystake з проханням відшкодувати внесену суму, оскільки для них було незаконно пропонувати мені свої послуги, і я згадав, що більше не контролюю свої азартні ігри, у чому вони могли переконатися, переглянувши мої депозити, які були стає все частіше і в більшій кількості.
Вони сказали мені, що я не отримаю відшкодування, і що в умовах сказано, що гравець повинен визначити, чи може він використовувати сайт, і який використав мій депозит, і не отримає відшкодування.
Я відповів, що казино зобов’язане захищати своїх гравців, якщо їхні азартні ігри виходять з-під контролю, про що я їм сказав. Я отримав відповідь, що я не отримаю відшкодування, і що казино діяло відповідально та закрило мій рахунок. це було в серпні
На жаль, я з’ясував, що все ще можу отримати доступ до свого облікового запису, і коли я заощадив трохи грошей, я знову зробив депозит кілька разів. з моменту, коли мій рахунок мав бути закритий, і до цього часу я вніс і втратив 1615 євро
Я надіслав електронний лист Mystake з проханням відшкодувати цю суму, оскільки я не мав можливості внести (і, отже, втратити) гроші на їхньому сайті. Відповідь полягала в тому, що я ніколи не просив закрити свій обліковий запис і що електронний лист із повідомленням про те, що mystake вчинив відповідально і закрив мій обліковий запис, був призначений для іншого гравця. (звичайно, це неправда, оскільки цей електронний лист був прямою відповіддю на мій запит щодо відшкодування.)
Підсумовуючи, я ніколи не мав змоги внести депозит після того, як отримав електронний лист із повідомленням про те, що мій рахунок буде закрито.
Чи можете ви допомогти мені повернути гроші, які казино забрало в мене, скориставшись мною, не закривши мій рахунок після того, як я сказав їм, що пропонувати мені послуги є незаконним і що я не контролюю свої азартні ігри?
I subscribed to Mystake and won around €50.000 unfortunately I was unable to withdraw the amount because the casino has withdrawal limits to prevent players from withdrawing their winnings at once when they hit big. This offcourse in the hopes they will gamble it away again. Unfortunately winning that big and being unable to withdraw my winnings, I gambled my winnings away. As a result I tried to win back my the money I lost and deposited around €5000 more. trying to win back my losses had caused me to not be in control of my actions and my gambling.
After losing this amount a friend told me that it was illegal for Mystake to offer me services since i'm a dutch national and it is illegal for an online casino to offer services to a dutch national without a licence from the dutch authorities. I send an e-mail to mystake requesting a refund of the deposited amount since it was illegal for them to offer me their services and I mentioned that I was not in control of my gambling anymore which they could see by looking at my deposits which were getting more frequent and of higher amounts.
They told me that I would not get a refund and that the terms and conditions state that a player must determine whether or not they could use the site and that had used my deposit and would not get a refund.
I replied with the fact that the casino has a responsibility to protect their players if their gambling becomes out of control, which I told them it had. I got a reply that i would not get a refund and that the casino had acted responsibly and had closed my account. this was in august
Unfortunately I found out that I could still access my account and when I had saved some money I deposited several times again. from the moment my account should have been closed up until now I deposited and lost €1615,-
I emailed Mystake that with the request of a refund of this amount since it should not have been possible for me to deposit (and therefore lose) any money on their site. The response was that I never requested for my account to be closed and that the email telling me that mystake had acted respinsibly and had closed my account was meant for another player. (this offcourse is not true since that e-mail was a direct reply to my request for a refund.)
In summary I never should have been able to deposit after I got the e-mail telling me that my account would have been closed.
Can you help me get the money back that the casino took from me by taking advantage of me by not closing my acccount after I told them it was illegal to offer me services and that I was not in control of my gambling?
Автоматичний переклад.
