Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після того як гравець повідомив про проблему, було підтверджено, що відкликання не було отримано. Після подальшого спілкування гравець зрештою отримав кошти, що призвело до того, що команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.
Я зняв 27.09 через банківський переказ SEPA, 3x зняття
1-3 робочі дні були термінами, тому я дав це до 02.10
02.10 я отримав 1x зняття. Я все ще вдвічі більше, ніж знято.
MyStake надіслав підтвердження того, що вони надіслали платежі, я зв’язався зі своїм банком, який сказав, що вони не бачать майбутніх платежів, я також зв’язався з Bilderlings, з якими MyStake банк згідно з наданими доказами, і вони не нададуть жодної допомоги, окрім того, що скажуть, що платежі були здійснені надіслано.
MyStake сказав, що платежі можуть повертатися на мій рахунок, але поки що нічого не зроблено. Отже, у мене немає понад 600 фунтів стерлінгів грошей, які мені заборгували, куди мені подітися?
Наскільки зрозумів MyStake, я мав би його мати, але не маю, це дуже засмучує, і я ходжу по колу з їхньою платіжною командою електронною поштою.
Будь ласка, допоможіть мені!!!
Привіт Нік
Ні, рішення ще немає. Досі немає коштів у моєму банку та не повернуто на мій рахунок.
Я б не заперечував, якби в мене не було їх усіх, тому що я знав би, що мені, ймовірно, потрібно ще трохи почекати, але це той факт, що я отримав одне зняття, але не два інших. Вони кажуть, що зробили все можливе, тому що вони надіслали це, їхній банк також сказав мені те саме, але вони дали мені дуже дуже обмежені відповіді, оскільки я не є клієнтом цього банку. Мій банк також не бачить заблокованих вхідних платежів.
Отже, як нам це виправити!? Доходить до того, що я думаю, що ніколи не побачу цих грошей!
Оновлення! Якщо ви, хлопці, щось зробили, дякую, тому що я нарешті отримав свої кошти!
Шановний Chazman333,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
