ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

MyStake Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.10.2022 | Справу закрито : 22.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Італії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Він просить у мене фотографії моєї картки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) emilioloi04!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хотів би переслати, що це не змусить мене змінити свою електронну адресу, і я вже надіслав електронний лист до служби підтримки. І тепер він просить мене надіслати фотографії передньої та задньої сторін кожної з моїх карток, якими я користувався, але я користувався лише однією карткою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Він просить мене сфотографувати листівку, а також дав мені цифри, як вона закінчується, але в мене не було карток, які закінчуються цими цифрами, і я використав лише одну картку, і це ту, яку я вже надіслав. Будь ласка, допоможи мені. Я готовий займатися справою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хотів би передати те, що трапилося зі мною вчора. Після того, як я отримав свій виграш, я отримав платежі від цього казино на загальну суму близько 700 євро, вони спустошили мій рахунок. Я змушений подати скаргу і попросити повернути гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, emilioloi04. Я правильно розумію, що ви отримали 700 євро, а решту конфіскували?

Чи отримали ви пояснення від казино щодо цієї ситуації? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, я виграв 500 євро, як тільки я отримав грошовий переказ, 750 євро було видалено з моєї передплаченої картки, і я вже попросив їх повернути, але вони сказали, що не можуть. Але вони мали всі мої дані. Тому або вони дають мені гроші, або вони заробляють мені гроші. Більше ні в кого не було моїх даних.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

emilioloi04, не могли б ви пояснити, як ви дізналися, що ці кошти забрали казино? Чи вказувало на це ім’я одержувача?

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, emilioloi04,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я відкрив свій банківський додаток, і це було на 750 євро менше. Ім'я купця було їхнє.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не могли б ви надіслати мені знімок екрана цього? Крім того, я досі не отримав потрібне повідомлення між вами та казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, emilioloi04,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого