Гравець з Кіпру подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець зосередився лише на ставках на спорт.
Казино mystake.com не виплачує виграші.
Це мій перший раз, коли я граю в онлайн казино.
І перш ніж робити щось перше з того, що я робив, я підтвердив свій обліковий запис з усіма вимогами. І я був готовий піти грати.
Після кількох депозитів мені вдається виграти 5800,50 євро в слотах.
У той момент, коли я бачу свій виграш у слоті, я починаю записувати відео на свій телефон, як доказ того, що відбувається.
Я розміщую гроші для зняття, через 7 годин гроші були в стані очікування, моє зняття відхилено, я звернувся до служби підтримки в чаті на mystake.com. Мені сказали надіслати відео з ідентифікатором і написати на папері якісь вимоги, що саме я зробив.
Через два дні я отримав лист від KYC mystake.com. Моє відео підтверджено, але мій обліковий запис розслідується, і воно може тривати до 6 місяців.
Тож з першого дня, коли моє відкликання було відхилено, я починаю робити скріншоти кожної розмови з ними та продовжую запитувати їх, у чому причина того, що ви призначили мені якесь розслідування. Вони не сказали мені причину. Ця проблема минула два тижні, і я не можу зняти виграш.
Зрештою, я шукаю в Google відгуки про казино, і ви знаєте, що це змушує мене скептично ставитися до того, що я коли-небудь зможу отримати такий виграш.
Дякую . Будь ласка, допоможіть мені, якщо є можливість.
PS Я оновлю цю публікацію з остаточним результатом
Сьогодні я отримав від них таку відповідь
Насправді я був розумнішим за них і зробив усі фотографії та скріншоти доказів, щоб довести, що вони шахраї
Шановна Крістіно , ні, я ще не робила. чекаю, поки вони повернуть мої виграні гроші, які вони зняли з мого рахунку.
Дякую за відповідь, nano. Прочитавши ваше останнє повідомлення, ми зрозуміли, що ця скарга стосується спортивних ставок, але виправте мене, якщо я помиляюся. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино . Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, ми не маємо достатнього знання, щоб взятися за таку проблему. Будь ласка, не соромтеся повідомляти мені, якщо я можу ще чимось вам допомогти.
Дуже дякую за розуміння.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.