ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

MyStake Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 5 800 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.10.2022 | Справу закрито : 31.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Кіпру подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець зосередився лише на ставках на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино mystake.com не виплачує виграші.

Це мій перший раз, коли я граю в онлайн казино.

І перш ніж робити щось перше з того, що я робив, я підтвердив свій обліковий запис з усіма вимогами. І я був готовий піти грати.

Після кількох депозитів мені вдається виграти 5800,50 євро в слотах.

У той момент, коли я бачу свій виграш у слоті, я починаю записувати відео на свій телефон, як доказ того, що відбувається.

Я розміщую гроші для зняття, через 7 годин гроші були в стані очікування, моє зняття відхилено, я звернувся до служби підтримки в чаті на mystake.com. Мені сказали надіслати відео з ідентифікатором і написати на папері якісь вимоги, що саме я зробив.

Через два дні я отримав лист від KYC mystake.com. Моє відео підтверджено, але мій обліковий запис розслідується, і воно може тривати до 6 місяців.

Тож з першого дня, коли моє відкликання було відхилено, я починаю робити скріншоти кожної розмови з ними та продовжую запитувати їх, у чому причина того, що ви призначили мені якесь розслідування. Вони не сказали мені причину. Ця проблема минула два тижні, і я не можу зняти виграш.

Зрештою, я шукаю в Google відгуки про казино, і ви знаєте, що це змушує мене скептично ставитися до того, що я коли-небудь зможу отримати такий виграш.

Дякую . Будь ласка, допоможіть мені, якщо є можливість.

PS Я оновлю цю публікацію з остаточним результатом

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) nano!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сьогодні я отримав від них таку відповідь


file


Насправді я був розумнішим за них і зробив усі фотографії та скріншоти доказів, щоб довести, що вони шахраї

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

і вони очищають мою історію транзакцій, де я виграю гроші 😀

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, nano,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Крістіно , ні, я ще не робила. чекаю, поки вони повернуть мої виграні гроші, які вони зняли з мого рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, nano. Прочитавши ваше останнє повідомлення, ми зрозуміли, що ця скарга стосується спортивних ставок, але виправте мене, якщо я помиляюся. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино . Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, ми не маємо достатнього знання, щоб взятися за таку проблему. Будь ласка, не соромтеся повідомляти мені, якщо я можу ще чимось вам допомогти.

Дуже дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре . Просто афера. Будь ласка, закрийте його

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого