Гравець випадково отримав бонус і не може його скасувати. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я активував бонус помилково, і тепер я не можу грати, і я не хочу робити те, що він вимагає від мене, тому я хотів би скасувати його і таким чином мати можливість грати або зняти свої гроші. Сподіваюся, ви відповісте швидко і вирішити проблему
Привіт Ionel_lm7,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Коли і який бонус ви вимагали? Ви грали з бонусним балансом чи залишили його таким, яким ви його вимагали? Чи зверталися ви до казино щодо скасування бонусу, і якщо так, що вони відповіли?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік