ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравець випадково активував бонус.

MyStake Casino - Гравець випадково активував бонус.

Автоматичний переклад.

Сума: 120 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.04.2022 | Вирішено : 25.04.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець випадково активував спортивний бонус, який він не збирався робити. Скаргу було закрито, оскільки гравець вирішив проблему з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт, я зробив депозит у розмірі 120 євро на цьому сайті і помилково також активував спортивний бонус. Де понад 120 євро мені нарахували бонус у 42 євро, який потрібно було використати таким чином: Щоб отримати цей бонус:

- Ви повинні зробити ставку в 7 разів більше капіталу та суми бонусу

- Тільки на акумуляторах з мінімум 2 елементами

- Кожен елемент повинен мати мінімальну частку 1,4


як тільки я використав ці бонуси в 42 євро, дотримуючись їхніх правил, я пішов грати і в казино, і в казино, де використовував свій реальний баланс. Прийшов до цифри 700 євро завдяки казино, воно не дозволяє мені зняти, тому що я все ще маю спортивний бонус. Тепер я хотів би зрозуміти, чи довелося мені відмовитися від бонусної слюди, мій баланс скинуто до нуля?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Джованні,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Підкажіть, будь ласка, чи грали ви вже в якусь гру з моменту отримання бонусу? Ви намагалися скасувати бонус у своєму акаунті казино або звернулися до служби підтримки казино, щоб скасувати його вручну?

Я вважаю, що казино повинно легко скасувати бонус, якщо ви нічого не грали на балансі, і ваш депозит залишиться на вашому рахунку казино, але не може обіцяти нічого, поки ми не отримаємо всю інформацію.

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, але, на щастя, мені вдалося це вирішити самому

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Джованні,

Дякуємо, що повідомили, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви знову зіткнетеся з іншими проблемами.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого