ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравець відчуває неправильну суму ставки в MyStake Casino.

MyStake Casino - Гравець відчуває неправильну суму ставки в MyStake Casino.

Автоматичний переклад.

Сума: $16 725 ARS

MyStake Casino
Надіслано: 04.08.2023 | Справу закрито : 08.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Аргентини має проблеми з MyStake Casino щодо помилки ставок. Він зробив ставку в песо, але казино записало її в набагато більшій сумі в доларах. Він наполягає, що його ставки завжди робилися в песо, і підозрює помилку веб-сайту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я не знаю, куди ще написати, мені потрібна допомога

Казино Mystake не пропонує жодного рішення, якщо проблема виникла не з моєї вини

Одна зі слот-ігор поставила більше, ніж указано в цій грі

Я зробив ставку в 30 песо, як зазначено в першому раунді, але коли я перевірив свою історію, у тому ж раунді було сказано, що я поставив 16 725 песо, тоді як я поставив лише 30

Я спілкувався зі службою підтримки, і вони сказали мені, що моя ставка була зроблена в доларах, коли я грав у песо, і я ніколи не завантажував долари.

Там ніде не вказано, що мої ставки будуть у доларах, коли я завжди грав у песо. Я не вперше граю. Вони не пояснюють цього своїм гравцям; це помилка сайту

Більше того, на цій же сторінці я можу перейти з доларів на песо, і я ніколи не переходив на долари, але вони не визнають це

У моїй історії ви можете побачити, як я ставив 30 песо або 20 песо; Я ніколи не ставив таку суму, як та, що була потрібна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ivanduranpatan,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ? Ви перестали грати відразу після інциденту? Скільки зараз ваш активний баланс?

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Петронела, дякую за відповідь. Після інциденту мій баланс становив 1100 доларів. Я перестав грати на деякий час, щоб вирішити проблему з підтримкою казино, оскільки вони не визнали ситуації через мій гнів, і в кінцевому підсумку я поставив 1100 песо, які я залишив із відчаю, щоб повернути те, що я мав. взяли мене без причини

Зараз мій поточний баланс становить 9 песо

Я визнаю, що останні 1100 доларів я поставив на себе, але я ніколи не ставив 16 725


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шкода, що ви не повністю припинили свою діяльність зі ставками. Я помітив, що була зроблена більша ставка, коли ви змінювали гру. Чи потрібно вибирати відповідну валюту кожного разу, коли ви запускаєте інший ігровий автомат?


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У моєму випадку не було необхідності вибирати мою валюту, оскільки ця опція недоступна під час входу в ігри

Ця опція з’являється лише тоді, коли я роблю поповнення, і залежно від вибраного мною варіанту всі ігри змінюються відповідно до обраної мною валюти, чи то долари чи песо (він надіслав вам знімок екрана з опціями)


В інших автоматах, на яких я грав, моя валюта в песо встановлюється автоматично без надання мені опції чи попередження про раптову зміну, коли я завжди грав у песо та поповнював песо.

Зі мною такого ніколи не траплялося.

Жодна гра не досягає суми в 16 725 песо, як та, яку я поставив одним клацанням миші. Коли він зазначив, що поставить лише 30 песо file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, ivanduranpatan, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Дякуємо ivanduranpatan за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити MyStake Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, що сталося зі ставкою і що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Петро,


Як зазначено, на рахунках ARS підтримуються дві валюти (ARS і USD). Тому деякі слоти не мають валюти в ARS, тому вони автоматично конвертують ставки в долари США. Таким чином, виявляється, що користувач пропустив символ валюти і зробив ставку в доларах США, а не в аргентинських песо. Ці деталі відображаються на наступному екрані.


file


Крім того, на скріншоті користувача видно, що він/вона розмістив 16 725 ARS, що на той час було еквівалентно 30 доларам США. Тому один мав намір поставити 30 ARS, не звертаючи уваги на валюту.


З повагою,

Mystake

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, ivanduranpatan,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого