ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравець створив більше одного облікового запису.

MyStake Casino - Гравець створив більше одного облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

MyStake Casino
Надіслано: 30.06.2022 | Вирішено : 03.07.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Італії закрив свій перший рахунок. Пізніше він відкрив нове, і казино конфіскувало його виграш. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, моя проблема полягає в наступному: приблизно місяць тому я подав заявку на видалення свого старого облікового запису з mystake casino. Запит було задоволено, а обліковий запис видалено. Сьогодні я створив новий рахунок, де я заплатив 400 євро, але коли я намагаюся зняти їх після належної перевірки документів, мені каже, що я не можу, тому що рахунок є дублікатом! Але це новий обліковий запис, і я просто хочу повернути свої гроші! Це не дублікат ще й тому, що в першому обліковому записі я зробив запит на видалення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Стелфієтто,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив T&C і знайшов це:

" 9. ВИКОРИСТАННЯ ОБЛІКУ ГРАВЦЯ

Дозволено лише один обліковий запис на особу, домогосподарство або IP-адресу.

Створення кількох облікових записів гравців одним гравцем може призвести до припинення дії всіх таких облікових записів. Гравець не повинен надавати доступ до свого облікового запису гравця або дозволяти використовувати Веб-сайт будь-якій третій стороні, включаючи, але не обмежуючись, неповнолітніми.

Будь-які повернення, виграші або бонуси, які гравець отримав або накопичив протягом того часу, коли дублікат облікового запису був активним, може бути витребуваний нами, і гравці зобов’язуються повернути нам на вимогу будь-які такі кошти, які були вилучені з дубліката облікового запису.

Веб-сайт можна використовувати лише в особистих цілях і не використовувати для будь-якого виду комерційного прибутку».


Це одне з найпростіших і поширених правил онлайн-казино, і переважна більшість казино забороняє гравцям створювати більше одного облікового запису. Зрозумійте, що відкриваючи інший обліковий запис, ви дійсно створили дублікати облікових записів.

Не могли б ви пояснити, чому ви закрили свій перший рахунок, щоб відкрити ще один через кілька тижнів?

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Тому що я більше не збирався грати в це казино. Потім я передумав і знову відкрив новий обліковий запис, вважаючи, що старий видалено назавжди. Я хотів би знати, чи можна принаймні зняти внесені гроші .. чи вони теж були втрачені


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оновлення:

вони зв'язалися зі мною і сказали, що я можу зняти лише останній депозит. Я не думаю, що це правильно через той простий факт, що в цілому я вніс 300 євро і маю 400 євро на рахунку. Я вже сказав, що вони також можуть зберегти виграш, мені все одно. Просто дозвольте мені зняти загальну суму депозиту. Повторюю все це було зроблено добросовісно, я думав, що мій обліковий запис видалено, а не деактивовано. Я прошу вас допомогти, щоб спробувати зв’язатися з казино і дати їм зрозуміти, що я не збирався створювати дублікат і що єдине, про що я прошу, це зняти хоча б внесені гроші.

Дякую тобі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вирішено, ви також можете видалити скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чудові новини, Стелфієтто. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого