ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравець стикається з проблемою перевірки облікового запису та намагається зняти гроші.

MyStake Casino - Гравець стикається з проблемою перевірки облікового запису та намагається зняти гроші.

Автоматичний переклад.

Сума: 131 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.11.2023 | Справу закрито : 23.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії перереєструвався в Mystake Casino після втрати доступу до попереднього акаунту. Зробивши депозит у розмірі 20 євро, гравець тепер не може верифікувати рахунок або зняти кошти, оскільки на його ім’я є інший активний рахунок. Гравець не може зв'язатися з казино. Оскільки створення кількох облікових записів суворо суперечить Загальним положенням та умовам, ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Привіт, пані та панове, у мене виникла проблема з Mystake Casino. Раніше я створив обліковий запис, але перестав грати на цьому сайті. Сьогодні я вирішив спробувати ще раз і зареєструвався повторно, оскільки втратив попередній обліковий запис. Я зробив депозит у розмірі 20 євро, і тепер я намагаюся його зняти. Однак, коли я спробував підтвердити свій обліковий запис, мені повідомили, що це неможливо, оскільки на моє ім’я є інший активний обліковий запис. Через цю проблему я не можу зняти свої гроші. Я намагався зв’язатися електронною поштою, але не отримав відповіді. Якщо це можливо, я буду дуже вдячний за вашу допомогу. Заздалегідь дуже дякую.

З найкращими побажаннями,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановний Luca01040404,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Не могли б ви вказати, коли ви востаннє входили до свого попереднього облікового запису MyStake? Ваш перший обліковий запис підтверджено?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Привіт, ні, ніхто не може використовувати мій старий обліковий запис, я використовував його в минулому, я грав давно лише один раз, а потім більше не пам’ятаю дані для входу, сьогодні я зробив депозит на новий обліковий запис, створений мною 20 євро, щоб потім активувати цей бонус у 20 євро, але це була помилка, тому я хотів би його деактивувати. Я не можу зняти свої гроші. В обліковому записі є 131,60 євро. Я намагався підтвердити свій обліковий запис, вклавши свої документи, але, на жаль, він каже мені звернутися до служби підтримки, оскільки цей мій старий обліковий запис все ще активний, востаннє я входив у систему міг бути 1 рік/1 півтора року тому, будь ласка, попросіть допомоги та переконайтеся, що я можу продовжувати використовувати свій обліковий запис зараз, а не старий, і, перш за все, він може зняти ці гроші, оскільки вони заблоковані на рахунку

З найкращими побажаннями

Лука [прізвище приховане Гуру Казино]

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Спасибі за вашу відповідь. Вибачте, але ви ніколи не можете створити кілька облікових записів в жодному онлайн-казино, і тим самим ви порушили положення та умови. Казино має повне право конфіскувати будь-який баланс і заблокувати обидва ваші облікові записи.

Зараз розгляд скарги буде закрито з вищевказаної причини.



Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого