Гравець із Великобританії мав проблеми з процесом перевірки, оскільки він використовував передплачений цифровий гаманець, а провайдер не пропонував необхідні документи. Крім того, він був незадоволений різними попередньо встановленими відповідями, отриманими від казино. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію та продовжили час відповіді, але гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.
Я використовував передоплачений цифровий гаманець на 10 доларів в Інтернеті (без фізичної картки).
Коли мене попросили підтвердити мої дані, я можу лише надати знімки екрана, фотографії та PDF-файл трансакції. Prepaiddigitalsolutions.com не надасть жодних доказів, які мені потрібні, щоб підтвердити, що це моє.
Я намагався обговорити це кілька разів, натомість я отримав іншу попередньо встановлену відповідь від іншої людини.
Без остаточного рішення.
Шановний ianhattersley5,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
