Гравець з Аргентини не може зняти свої кошти через проблеми з перевіркою. Навіть після подання необхідних документів і селфі він отримав помилку, яка перешкоджає подальшим спробам. Відповідність було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Моє казино попросило мене підтвердити, щоб зняти мої гроші, але коли я підтвердив і надав документи та селфі, я отримав повідомлення про помилку, і тепер воно не дозволяє мені повторити спробу. Мені потрібно зняти ці гроші, що мені робити?
Привіт conra.11,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
