Гравець з Аргентини ненавмисно активував бонус і, як наслідок, не може робити ставки. Незважаючи на те, що гравець вніс 5000 ARS і активував спортивний бонус, гравець не може брати участь у слотах чи іграх у казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я хочу скасувати бонус. Я активував його ненавмисно, і він не дозволяє мені робити ставки. Я вніс 5000 ARS і активував спортивний бонус 5000, але він не дозволяє мені грати в ігрові автомати чи живі ігри казино. Мені потрібне рішення, будь ласка.
Шановний Fedeast,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з MyStake Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо проблеми? З яким результатом?
Який зараз ваш баланс на рахунку в казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
