Гравець з Аргентини ненавмисно активував безкоштовний бонус, який заважав їх стилю ставок. Бонус був випадково активований через сповіщення, і гравець не зміг зв’язатися з казино через відсутність каналу зв’язку. Бонус, який гравець не використав, був списаний з його рахунку. Однак проблему врешті-решт вирішило казино, і гравець висловив своє задоволення цим рішенням.
Привіт, я випадково активував бонус, який заважає мені робити ставки, я не хочу робити спортивні ставки, тільки міні-ігри. Я хотів би це скасувати. Я хочу, щоб його скасували, щоб я міг продовжувати спокійно грати.
Привіт наноскопи,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Це був бонус на депозит чи безкоштовний бонус? Ви зверталися до казино, щоб скасувати його? Ви вже використали свій депозит, якщо це був бонус на депозит? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт!! У мене лише перевірена електронна адреса. Це був безкоштовний бонус, який прийшов мені як сповіщення, і я активував його, не знаючи, що він не дозволить мені продовжувати робити ставки.
Мені не вдалося зв’язатися з казино, тому що я не маю контактного каналу, щоб поговорити з ними.
Бонусом не користувався, гроші тільки нараховувалися на рахунок, якщо не помиляюся 1820
Мені вже вирішили з казино! Дякую тобі!!!
Шановні наноскопи,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
