ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравець скористався платіжною карткою брата без дозволу.

MyStake Casino - Гравець скористався платіжною карткою брата без дозволу.

Автоматичний переклад.

Сума: £2 800

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 31.10.2023 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив, що 2800 фунтів стерлінгів були перераховані з його картки в казино без його схвалення. Брат гравця, який мав відомі проблеми з азартними іграми, використовував картку для азартних ігор. Незважаючи на звернення до казино, гравець не отримав відповіді. Команда розгляду скарг дослідила ситуацію та виявила, що в умовах казино чітко зазначено, що сторонні платежі не приймаються, і гравець зобов’язаний використовувати лише дозволені способи оплати. З огляду на те, що гравець охоче поділився карткою зі своїм братом, команда дійшла висновку, що не може допомогти далі, і відхилила скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я тут, щоб оскаржити депозити в розмірі 2800 фунтів стерлінгів, які незаконно було знято з мого рахунку.


Моя картка була використана для здійснення кількох депозитів у цьому казино без мого відома, і що ще гірше те, що казино не вимагало жодної форми підтвердження особи.


Я зв’язався з банком, і вони попросили мене зв’язатися з продавцем. Коли я зв’язався з казино, мене переслали на електронну адресу без відповіді.


Я долучив усі докази нижче та прошу не публікувати їх в Інтернеті, оскільки вони містять розумну інформацію.


чого я не розумію, так це того, як мій брат може грати в азартні ігри від мого імені, і вони не вимагали жодних документів, яких він не має. По-друге, він деякий час мав проблеми з азартними іграми, і ми зареєстрували його на всіх службах блокування, як-от gamstop, тож як вони дозволили йому грати в азартні ігри? Все це здається дуже незаконним, і мій банк порадив мені вирішити це питання з продавцем (казино), перш ніж я порушу суперечки щодо шахрайських транзакцій. казино зараз не відповідає та не спілкується далі в чаті.


Я дуже прошу вашої допомоги у відновленні моїх грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний phoenixtrade!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Правила та умови казино, і ось що я знайшов:

11. Депонування
Компанія не приймає платежі третіх осіб. Ви повинні робити депозити лише з банківського рахунку, банківських карток, електронних гаманців або інших способів оплати, які зареєстровані на ваше ім’я. Якщо під час перевірки безпеки ми визначимо, що ви порушили цю умову, ваш виграш буде конфісковано, а початковий депозит буде повернено власнику платіжного рахунку. Компанія не несе відповідальності за втрачені кошти, внесені з рахунків третіх осіб.

Технічно дуже складно перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.

Скажіть, будь ласка, чи є у вас також рахунок у цьому казино? Який спосіб оплати використовувався для внесення коштів на рахунок у казино вашого брата?

Що стосується азартних ігор у вашого брата, майте на увазі, що MyStake Casino не працює за ліцензією Великобританії. Це означає, що казино не має доступу до GAMSTOP.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, дякую за швидку відповідь.


По-перше, я хочу подякувати вам за те, що ви маєте цю платформу. Я не дуже знаю про азартні ігри в Інтернеті та доступні ресурси, але я радий, що натрапив на цей веб-сайт.


Щоб надати трохи контексту, рік тому я дізнався про проблему мого брата від членів сім’ї. Я ніколи не знав, що він грав в азартні ігри до цього, оскільки ми ніколи не виховувалися з кимось, хто грав в азартні ігри. Зрештою він зізнався у великій сумі боргів, які він накопичив, і численній брехні, яку він сказав. Він переживав важку депресію і звернувся до мене за підтримкою.


Я записав його до терапевта, і я вважаю, що він робив щось схоже на зустрічі АА, можливо, анонімні азартні ігри, я думаю, це називається або щось у цьому роді.


Я думав, що це нарешті закінчилося, оскільки через кілька місяців він сказав мені та моїй сім’ї, що він заборонив гамстоп, а також його терапевт, або спонсор, або хтось сказав йому, що він більше не може витримувати гроші і що він повинен був призначити когось, щоб піклуватися про його гроші. Мабуть, це частина 12 кроків або щось в цьому плані, але це мало сенс, якщо у нього не було картки та онлайн-банкінгу, то він буквально не міг робити ставки онлайн. Ось уже близько 6 місяців я піклувався про його гроші, його зарплата надходила на мій банківський рахунок, і якщо йому потрібні готівка чи платежі, він просить мене, і я роблю це від його імені.


У цей момент я нарешті переконався, що його проблеми з азартними іграми вирішено, і я був задоволений прогресом, якого він досяг.


Приблизно 3 місяці тому його звільнили і з тих пір він безробітний. Я намагався допомогти йому встати на ноги, але я помітив, що його пригнічений настрій повернувся, але насправді не згадував про це.


Вибачте за довгу історію, але я сподіваюся, що це допоможе всім сторонам зрозуміти ситуацію. А ось проблема: за останній місяць було проведено кілька транзакцій на суму 200-300 фунтів стерлінгів для різних компаній. Це не викликало жодних проблем, і я цього не помітив, оскільки грошові потоки мого бізнесу проходять через картки, якими він користувався. Навіть банк спочатку не піднімав їх. Проте вчора мені зателефонували з банку та повідомили, що вони помітили деякі підозрілі дії, і попросили підтвердити. Я не визнав цих звинувачень.


Потім я пішов додому і запитав родину, чи хтось використовував мою картку для цих операцій. Спочатку мій брат ні в чому не зізнавався, але, побачивши, що я в стресі, відверто вийшов і все пояснив.


Потім я оновив банк, і вони сказали мені спробувати вирішити це питання з самими продавцями. Найсмішніше те, що всі ці транзакції, які він здійснив у казино, відображаються в моєму банку як законний бізнес під різними назвами компаній, отже, чому жодної підозрілої активності не виявлено.


Я надіслав електронного листа в казино, а також подав цю скаргу тут. Я сподіваюся, що ми всі зможемо вирішити цю проблему та повернути гроші. Я також був шокований тим, що казино схвалило стільки депозитів без підтвердження ідентифікатора. У вкладенні містяться положення та умови, де чітко зазначено, що ідентифікатор перевіряється під час створення облікового запису, чого не було зроблено, що шокує, і я тільки зараз дізнався про ці різні закони про азартні ігри в різних областях, я думав, що gamstop — це просто ціле блокування інтернету на сайтах азартних ігор.


Незважаючи на це, я зараз застряг у середині цього як жертва, оскільки мої бізнес-заощадження були втрачені через шахрайство, і мені доводиться виділяти час у своєму зайнятому житті, щоб виправити це. Я злий, шокований, засмучений і багато іншого. Я ніколи раніше не відчував стільки емоцій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я долучив розділ kyc із їхніх положень та умов на веб-сайті. Я досі не знаю, як усе це взагалі могло статися. У положеннях та умовах на сайті зазначено: «Коли ви реєструєте обліковий запис на MyStake, вам потрібно буде надати різні форми ідентифікації та підтвердження адреси». Вибачте, я не розумію, як такий важливий аспект kyc був проігнорований, і тому сприяв шахрайству.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я щиро перепрошую, але мушу погодитися, що ваш обов’язок – забезпечити, щоб ваші методи оплати залишалися недоступними для будь-яких третіх сторін. Якщо ваш брат скористався вашою карткою без вашого дозволу, я б порадив вам зв’язатися зі своїм банком і вирішити проблему з його допомогою. Однак, оскільки ви охоче поділилися своєю карткою з братом, я не впевнений, що банк зможе вам допомогти.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.