ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравець скаржиться на загальне враження від казино.

MyStake Casino - Гравець скаржиться на загальне враження від казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 000 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.06.2023 | Справу закрито : 24.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Іспанії висловлює своє невдоволення казино Mystake, стверджуючи, що міні-ігри сфальсифіковані та не забезпечують чесної гри. Вони вимагають відшкодування грошей, які вони поставили в міні-іграх. Користувач також згадує, що Mystake видалив історію його транзакцій, через що йому важко визначити точну суму грошей, яку вони внесли, і чи були здійснені несанкціоновані платежі. Цю скаргу було відхилено, оскільки у нас немає необхідних інструментів для розслідування та досвіду для вивчення несанкціонованих транзакцій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку, я дуже засмучений казино Mystake.

Я поставив таку суму, тому що я справді не знаю, скільки мені потрібно вимагати.

20 квітня я почав робити ставки на цьому сайті, керуючись хорошими відгуками в Інтернеті, моя вина.

Міні-ігри на цій сторінці є справжнім шахрайством, як приклад, гра «Курка» з лише одним шансом на поразку з 25, ви завжди зазнаєте невдачі з першого разу, так само як і портал з ймовірністю поразки 1 з 20, і це однаково, завжди ти програв. Я вимагаю від mystake тільки гроші, поставлені в міні-іграх, за недотримання правил чесної гри. Я не кажу, що завжди вигравав, але я справді роздавав гроші.


Зараз я перебуваю в тому місці, де я не можу це довести, оскільки він не фіксує це, і mystake вирішив видалити мою історію транзакцій, відображаються лише внесені та зняті кошти. Додаю фото, що історія транзакцій зникла. Мені це здається повним обманом.

Зі мною також траплялося, що платіжна сторінка видавала мені помилку, під час оплати кредитною карткою вона не відображалася, доки не минув деякий час, коли ці гроші були зібрані, навіть було розміщено помилку в моєму банківському додатку та помилку на сторінці та гроші не з’являються на сторінці mystake, а знімаються з мого банківського рахунку.

Як я можу тепер знати, скільки грошей я дійсно вніс і скільки вони стягнули без авторизації за помилку? У мене немає можливості це зробити, тому що коли ви робите ставки на інші ігри, виграші потребують часу, щоб додати, думаючи, що те, що я виграв, було додаванням грошей безпосередньо зі свого банківського рахунку через їхню помилку!

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Aina4,


Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP) .

Якщо у вас є додаткова інформація, яка може підтвердити нашу тезу, надішліть її мені. Щоб звернутись до казино щодо їх RTP (повернення гравцеві), мати повну історію гри гравця є найефективнішим підходом. Будь ласка, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru якомога швидше.

На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.

З найкращими побажаннями,

Петронела Контос

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, звичайно, я розумію, що іноді ти виграєш, а іноді програєш.

Але я не маю права знати свою історію транзакцій? Чому вони несправедливо видалили?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Хіба ваші операції не видно у банківській виписці? Чи можете ви переслати його на petronela.k@casino.guru ? Після цього ми можемо зв’язатися з казино та попросити їхньої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Aina4,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я надіслав електронний лист на адресу, яку ви мені надали, у будь-якому випадку я втратив надію.

Дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Aina4, за вашу банківську виписку. Не могли б ви виділити транзакції, які не були зараховані на ваш рахунок казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не можу точно сказати, які вони були, але ті, які дублюються одночасно

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Aina4,

З жалем повідомляємо, що нам не вистачає необхідних інструментів для розслідування та досвіду для вивчення несанкціонованих транзакцій. Якщо ви впевнені, що казино зняло кошти з вашого банківського рахунку без вашої згоди, ми настійно рекомендуємо вам звернутися до поліції, а не шукати допомоги через наш форум. Це серйозна кримінальна справа, а не просто скарга на справедливість. Просимо вибачення за будь-які спричинені незручності, але зрозумійте, що ми є посередником, а не офіційним органом, уповноваженим розглядати справи про кіберзлочини. Дякую за розуміння.


Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми можемо ще чимось допомогти вам. В іншому випадку я буду змушений закрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Aina4,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого