MyStake Casino - Гравець просить повернути депозити.

Цей рахунок був відкритий шахрайським шляхом моїм образливим колишнім партнером

Я надіслав їм підтвердження цього зі свого банківського рахунку та поліцейського номера злочину

рахунок був відкритий на моє ім’я, оскільки колишній партнер використовував мій телефон для доступу до мого банківського рахунку, щоб внести кілька банківських переказів і дебетів протягом кількох днів

Я зв’язався з цим сайтом, який заявив, що я створив цей рахунок на своє ім’я та використав депозитні кошти, вони не можуть допомогти

навіть якщо я надіслав їм підтвердження, що я не відкривав цей рахунок і не вносив жодних коштів

це було відкрито та збережено колишнім партнером-жорстоким, який затримав мене в кімнаті та використовував мій телефон під примусом та фізичним, психічним та фінансовим насильством

Привіт Kazza08969,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, коли був створений ваш обліковий запис? Чи була якась активність на цьому обліковому записі? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зауважте, що наданих вами доказів недостатньо, щоб підтвердити вашу заяву про те, що обліковий запис створено не вами. Зрозумійте, що казино майже щодня стикаються з такими історіями, оскільки гравці хочуть повернути втрачений баланс, тому нам знадобиться набагато більше доказів, щоб допомогти вам сперечатися з казино. Чи є офіційний звіт про ваш інцидент чи будь-які інші докази? Якщо так, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

відкрито 20 лютого

велика сума внесена 23.02.23

не перевірено, і жодних спроб зв’язатися зі мною, щоб запитати про велику суму депозитів за короткий проміжок часу

понад 600 фунтів стерлінгів, внесених моїм колишнім партнером, який зазнав фізичних і фінансових зловживань, на рахунок, який вони не перевірили, або не попросили жодних гарантій щодо сум, внесених за короткий проміжок часу

востаннє спілкувався з командою підтримки 6 березня

Використано депозити на рахунку

Без зняття коштів

У мене є 2 довідки про злочини та довідка з моєї банківської скарги. Також маю довідку-підтвердження від фінансового омбудсмена

З грудня мій банківський рахунок заблоковано, оскільки я не граю в азартні ігри, а моє ім’я заблоковано на азартних сайтах з грудня. Така ж ситуація сталася в грудні з колишнім партнером. Я повідомив про це фінансового омбудсмена

Я наказав поліцейським його вивезти і не повернув його з .. але коли він прийшов до мене наприкінці лютого, це повторилося

жоден із цих банківських переказів не мав бути дозволеним, оскільки мій рахунок повністю заблокований

він не дозволяє мені завантажити мою скаргу до свого банку щодо дозволу цих транзакцій у грудні та лютому як проф або будь-які інші мої докази

підкажіть, будь ласка, як я можу отримати ці докази

Будь ласка, видаліть вкладені документи, оскільки на них містяться всі мої особисті дані

Зараз я надіслав їх електронною поштою

це моя відповідь

відкрито 20 лютого

велика сума внесена 23.02.23

не перевірено, і жодних спроб зв’язатися зі мною, щоб запитати про велику суму депозитів за короткий проміжок часу

понад 600 фунтів стерлінгів, внесених моїм колишнім партнером, який зазнав фізичних і фінансових зловживань, на рахунок, який вони не перевірили, або не попросили жодних гарантій щодо сум, внесених за короткий проміжок часу

востаннє спілкувався з командою підтримки 6 березня

Використано депозити на рахунку

Без зняття коштів

У мене є 2 довідки про злочини та довідка з моєї банківської скарги. Також маю довідку-підтвердження від фінансового омбудсмена

З грудня мій банківський рахунок заблоковано, оскільки я не граю в азартні ігри, а моє ім’я заблоковано на азартних сайтах з грудня. Така ж ситуація сталася в грудні з колишнім партнером. Я повідомив про це фінансового омбудсмена

Я наказав поліцейським його вивезти і не повернув його з .. але коли він прийшов до мене наприкінці лютого, це повторилося

жоден із цих банківських переказів не мав бути дозволеним, оскільки мій рахунок повністю заблокований

доказ надіслано на вашу електронну пошту

Привіт Kazza08969,

Вкладені файли не доступні для загального перегляду. Скажіть, будь ласка, куди ви надсилали ці електронні листи (або з якої електронної адреси), оскільки я нічого від вас не отримував.

Надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

Рахунок Mystake було відкрито 20 лютого

велика сума внесена 23.02.23

не перевірено, і жодних спроб зв’язатися зі мною, щоб запитати про велику суму депозитів за короткий проміжок часу на неперевіреному рахунку

понад 600 фунтів стерлінгів, внесених моїм колишнім партнером, який зазнав фізичних і фінансових зловживань, на рахунок, який вони не перевірили, або не попросили жодних гарантій щодо сум, внесених за короткий проміжок часу

востаннє спілкувався з командою підтримки 6 березня, яка сказала, що ці гроші були використані та не можуть бути повернуті. Вони кажуть, що я був у кімнаті, тоді це вважається, що це був я. Я пояснив, що не відкривав рахунок і не авторизував ці депозити і не користувався телефоном. Я потрапив у пастку, піддався фізичному та фінансовому насильству.

Депозити на рахунку були використані 23/2/23, оскільки вони були внесені … понад 600 фунтів стерлінгів за одну ніч

Без зняття коштів

У мене є 2 довідки про злочини та довідка про скаргу з моєї банківської скарги. Також маю довідку-підтвердження від фінансового омбудсмена

З грудня мій банківський рахунок заблоковано, оскільки я не граю в азартні ігри, а моє ім’я заблоковано на азартних сайтах з грудня.

Така ж ситуація сталася в грудні з колишнім партнером. Я повідомив про це фінансового омбудсмена

Я наказав поліцейським його вивезти, і з тих пір він не повертався, але коли він прийшов до мене наприкінці лютого, це повторилося

жоден із цих банківських переказів не мав бути дозволеним, оскільки мій обліковий запис і Gamstop повністю заблоковані. Крім того, це явно не була відповідальною азартною ігрою, оскільки понад 600 фунтів стерлінгів один за одним було внесено на неперевірений рахунок

Додано всі мої посилання на злочини, посилання на скарги та будь-які інші докази, які я можу придумати для підтримки цієї справи

З повагою Карен Гарріс

моя електронна адреса kaz*****@hotmail.com

мій мобільний номер 073****

Це останній електронний лист, який я отримав від служби підтримки mystake

Я надіслав усі інші підтверджуючі докази та документи на вашу електронну адресу

будь ласка, напишіть мені, якщо ви ще не отримали їх, і я можу відповісти вам

щиро Карен Гарріс

Привіт, нік, ти отримав мої електронні листи

від подяки Карен

Я досліджував, чому таку велику суму грошей дозволили внести протягом короткого періоду часу на неперевірений рахунок без будь-якого втручання

KYC — це юридична вимога до фінансових установ і компаній, що надають послуги фінансового забезпечення, щодо встановлення особи клієнта та визначення факторів ризику. Процедури KYC допомагають запобігти крадіжці особистих даних, відмиванню грошей, фінансовому шахрайству, фінансуванню тероризму та іншим фінансовим злочинам. 2 листопада 2022 р.

якби це було на місці mystake, я б не витримав свого досвіду тієї ночі

Будь ласка, чи можете ви відповісти на мої докази, які я надіслав вам електронною поштою та тут, і будь ласка, не соромтеся запитувати щось більше

щиро Карен

Привіт Kazza08969,

Я отримав ваші електронні листи. На жаль, пройшовши через усі, ми не можемо вважати казино відповідальним за такий інцидент.

Мені дуже прикро за те, що трапилося, але казино не могло знати, чи грали ви чи ваш хлопець з обліковим записом. Я можу лише порекомендувати спробувати зв’язатися з органами ліцензування, оскільки вони можуть бути єдиними, хто може вам допомогти, оскільки ми не можемо змусити казино відшкодувати будь-яку частину балансу.

Я можу ще чимось вам допомогти? Якщо ні, ми будемо змушені закрити скаргу.

Будь ласка, не могли б ви надати контакт для ліцензійного органу

дякую Карен

Ви можете або натиснути логотип ліцензії на веб-сайті, прокрутити вниз і знайти посилання, щоб подати скаргу, і ввести всі деталі, або перейти безпосередньо за цим посиланням:

https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-step-1

Будь ласка, дайте мені знати на адресу nikolas.b@casino.guru, якщо органи влади дадуть вам відповідь і винесуть остаточний вердикт щодо справи, щоб ми також могли змінити статус скарги.

З найкращими побажаннями,

Нік