Гравець з Великої Британії зіткнувся з високими вимогами до ставок і виконав їх, але не отримав призу, що призвело до фінансової напруги. Гравець запросив повне відшкодування. Ми не змогли провести подальше дослідження через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Отже, скаргу було відхилено.
Привіт, я почав грати в азартні ігри з mystake.com 13 травня вони запропонували мені бонус у розмірі 1000 євро, коли я вношу мінімум 20 євро. Я почав задавати питання про ставки, оскільки я не міг вільно використовувати свій баланс, вони надіслали мені електронний лист, що в мене залишилося 1289,23 Ставлю на те, що я завершив це завдяки простому щастю, але врешті-решт я не отримав призу, тому я вносив все більше і більше, поки не закінчився. Я вразлива людина, і вони обдурили мене і змусили мене відчути, що мені потрібно внести ще більше.
я надіслав їм електронний лист, який ви можете прочитати тут нижче
Крім того, я стикався з нечесними та агресивними діями, які суттєво вплинули на мене як на вразливого клієнта. Мені висунули надзвичайно високі вимоги до ставок, які я старанно виконував, але врешті не отримав жодного призу. Ця ситуація завдала мені значних страждань і фінансового тиску.
У зв’язку з цими процедурними порушеннями та застосованою агресивною практикою я прошу переглянути трансакцію та повернути повне відшкодування на мій рахунок. Крім того, я прошу ретельно перевірити мій обліковий запис, щоб переконатися, що всі процедури ідентифікації правильно дотримуються в майбутньому та дотримуються чесної практики.
*будь ласка, запиши
якщо гуру казино вирішить відкрити справу, я напишу свою електронну пошту про згоду оператору азартних ігор, щоб гуру казино виступив у ролі посередника.
*зверніть увагу, що я даю згоду гуру казино, щоб не витрачати час
Шановний Traumarelief,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з MyStake Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
