Гравець з Аргентини випадково активував бонус, який вимагає від нього зіграти гру 30 разів. Він хоче знати, як його скасувати, щоб зняти свої кошти. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я випадково натиснув на бонус, який змушує мене грати в гру 30 разів. Як скасувати його, щоб я міг зняти те, що є на моєму рахунку?
Шановні divjeremias5,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Який саме бонус ви використали? Будь ласка, перешліть його назву або конкретне посилання на petronela.k@casino.guru . Ви вже зробили якісь ставки чи ваш останній депозит все ще не змінений на рахунку?
Крім того, додайте всі відповідні повідомлення між вами та казино.
Я розумію, що може здатися, що запитань багато, але вся необхідна інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд цієї справи. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
