ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравець неправильно вносить крипто кошти.

MyStake Casino - Гравець неправильно вносить крипто кошти.

Автоматичний переклад.

Сума: 209 USDC

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.11.2023 | Справу закрито : 23.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Аргентини вніс 209 доларів на свій рахунок MyStake Casino, але помилково відправив їх на неправильну адресу гаманця. Він надав всю необхідну інформацію для казино, щоб вирішити проблему. Однак казино підтвердило, що кошти були надіслані за допомогою неправильного блокчейну (LTC), і тому вони не змогли допомогти гравцеві. Ми запропонували гравцеві зв’язатися з Binance, його постачальником електронних гаманців, щоб дізнатися, чи зможуть вони повернути кошти. На жаль, скаргу було відхилено, оскільки ми більше нічим не могли допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
\ Переклад

Привіт. Сподіваюся, ви можете мені допомогти, оскільки мова йде про значну суму грошей. Поясню: на моєму рахунку можна внести кошти за допомогою криптовалют. Я вніс $209 за допомогою Litecoin. Однак, коли я намагався внести кошти на свій рахунок, я помилково надіслав їх на неправильну адресу. Цю адресу надав mystake у моєму обліковому записі. Але я помилково ввів адресу криптовалюти Ethereum. Таким чином, кошти так і не надійшли, оскільки вони були відправлені в мережу Ethereum. Хоча цю проблему неважко вирішити, я не маю відповідного гаманця. Його тримає казино або служба підтримки казино. Таким чином, вони повинні виправити цю проблему, використовуючи надану мною інформацію. Вони попросили скріншот транзакції, адреси, на які я переказував криптовалюти, і, зрештою, хеш, код, який відстежує транзакцію. У двох різних випадках вони визнали, що це була моя помилка, і це правда. Також двічі повідомляли, що вихід є, і просили надати зазначену інформацію. Вони повідомили мене, що зв’яжуться електронною поштою, коли отримають будь-які оновлення від служби підтримки казино. Однак вирішення цієї проблеми не повинно займати багато часу. Більше того, 209 доларів для мене досить значна сума. Оскільки вони мають доступ до всіх мереж казино, вони можуть перенаправляти криптовалюти до відповідної мережі Litecoin мого облікового запису. Минуло більше дня, а я досі не отримав від них електронного листа. Я сподіваюся, що це вдасться вирішити, і я не втрачу свої гроші. Я дуже ціную вашу допомогу. Ваш веб-сайт був дуже корисним. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Про всяк випадок я також надіслав це повідомлення англійською..

Привіт... Я сподіваюся, що ви зможете мені допомогти, оскільки для мене це значна сума грошей. Я пояснюю вам це: у моєму випадку можна зарядити свій рахунок криптовалютами, і я зробив це лайткоїнами на суму 209 доларів. Я вніс депозит на рахунок, але помилково відправив його не на ту адресу. Цю адресу надав mystake у своєму обліковому записі, але я помилково ввів адресу криптовалюти Ethereum. Отже, гроші так і не надійшли, оскільки були спрямовані в мережу Ethereum. Цю проблему неважко вирішити, але я не є власником гаманця — він належить казино або команді підтримки казино. Вони зобов’язані виправити ситуацію, використовуючи надану мною інформацію. Вони попросили мене скріншот транзакції, включно з адресами, куди я надсилав криптовалюту, і, нарешті, хеш — це код, який відстежує транзакцію. Вони двічі визнали, що помилка була моя, і це справді так. Проте двічі вони запевнили мене, що вихід існує, і попросили цю інформацію. Вони пообіцяли зв’язатися зі мною електронною поштою, щойно з’являться оновлення від служби підтримки казино. Вирішення цієї проблеми не займе багато часу. Варто зазначити, що ці 209 доларів для мене є значною сумою. Вони мають доступ до всіх мереж казино і повинні перенаправляти криптовалюти у відповідну мережу Litecoin, пов’язану з моїм обліковим записом. Минуло вже більше дня, а ніхто не зв’язався зі мною електронною поштою. Я сподіваюся, що це питання буде вирішено, не витрачаючи мої гроші. Я заздалегідь вдячний за вашу допомогу, і допомога, яку пропонує ваш веб-сайт, чудова. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Marce4215,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений?
  • Чи є можливість зв’язатися з постачальником платежів електронного гаманця?
  • Чи вносили ви депозит у цьому казино раніше?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
5 міс. тому
\ Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
5 міс. тому
\ Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Marce4215, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Marce4215,

Я беру вашу справу. Дозвольте мені зв’язатися з казино та докласти всіх зусиль, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити MyStake Casino приєднатися до розмови та сприяти вирішенню цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт,


Ми розслідували цей випадок, і згідно з ним користувач намагався внести депозит через ETH, але помилково переказав гроші через LTC, який не зв’язався з нами. Тому ми не можемо допомогти користувачеві.


Також ми можемо надати вам детальну інформацію електронною поштою.


З повагою,

Mystake

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
\ Переклад

Привіт, так, я зв’язався з ними електронною поштою. І я дав йому всю необхідну інформацію.. Я пояснив, що трапилося, і вони дали йому час вирішити це. Минуло 2 тижні. Вони надіслали мені електронний лист від mystake payments, у якому говорилося, що я повинен надіслати їм відео з іншим депозитом, щоб побачити помилку. . Я не розумію, чому так дорого коштує перенаправлення коштів у правильну мережу.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
\ Переклад

Ось знімок екрана електронного листа, який я їм надіслав, і їхньої відповіді.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
\ Переклад

Ось останній електронний лист, який я надіслав на mystake payments. З відео, на якому вони попросили мене внести депозит, щоб вони могли побачити помилку та перенаправити кошти в правильну мережу.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
\ Переклад

Я щойно відповів на електронний лист до mystake payments... надіслав відео, на якому показано депозит, який я намагався зробити, і помилку, яку я зробив. Сподіваюся, ви допоможете мені спрямувати кошти в правильну мережу. Дякую, що відгукнулися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Всім привіт,

Дякуємо за ваші відповіді.


Шановний Marce4215,

Казино та надані докази підтвердили, що кошти були надіслані за допомогою неправильного блокчейну (LTC). Боюся, ми нічим не можемо вам допомогти. Загалом, якщо ви використовуєте неправильний блокчейн, кошти можна вважати втраченими. За певних умов його можна отримати (наприклад, транзакції BEP-20 до ERC-20), але цей випадок інший. Я пропоную вам зв’язатися з Binance і запитати, чи вони можуть щось зробити, щоб повернути ваші кошти. На жаль, ваша скарга буде відхилена. Мені б хотілося більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого