ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравець не може зняти свій виграш.

MyStake Casino - Гравець не може зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.06.2022 | Вирішено : 14.06.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець не зміг зняти свій виграш, оскільки казино запитувало деякі документи, хоча він був повністю перевірений. Питання було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

привіт, вчора, граючи на сайті MyStake Casino, я виграв суму, рівну 800 євро, я поставив свій iban, і сьогодні вранці о 05:46 я отримую електронний лист від MyStake Casino, в якому повідомляється, що вони відхилили мій запит на виведення коштів із запитом 2 фотографії моїх кредитних карток, я зробив їх запит і надіслав їх, тепер я не можу зрозуміти проблему. Iban вірно. Я перевірив більше 10 разів, рівно 10 днів тому я зняв 100 євро, і це було успішно, цього разу я не розумію, чому в чому проблема? мій обліковий запис перевірено. Я також вказав свій номер мобільного телефону, а також підтверджену електронну пошту, єдині дві картки, які я використовував для внесення депозитів на сайті MyStake Casino, є єдиними картками на моє ім’я. Дякую, я з нетерпінням чекаю від вас 🙏🏻

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Габмілано,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Підкажіть, будь ласка, коли ваш обліковий запис перевірено? Вашу кредитну картку також перевіряли в минулому? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення виграшу?

Зверніть увагу, що іноді казино запитує додаткові чеки у разі більшого виграшу.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
\ Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Я не використовував жодних бонусів, завжди і тільки поповнював свої гроші

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
\ Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Габмілано,

Дякую за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Дуже дякую Нік, сьогодні вранці я хочу повідомити вас, після довгого листа, який я надіслав до Mystake Casino, вони відповіли і сказали мені, що вони перевірять і дадуть мені знати, ця відповідь мене не дуже переконує, тому що проблема в тому, що це не моя картка, і я ніколи не проводив транзакції з цією карткою...

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Габмілано,

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити MyStake Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

ідеально, дякую, Петре!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Вони продовжують вигадувати, що ця картка є моєю власністю, це нечесно для них це робити, Пітер, я надсилаю тобі скріншоти того, що вони просять

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Пітер, вибачте, я намагаюся надіслати вам скріншоти, але вона не дозволяє мені надіслати їх на ваш сайт, я спробую ще раз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

вибач, Петре, я надіслав скріншоти на вашу електронну адресу complaints@casino.guru, тому що тут він не дозволяє мені їх надсилати.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
\ Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт команді гуру казино


Ми перевірили користувача, і все виглядає чудово, користувач отримає виведення за макс. 3 робочих дні

дякуємо за допомогу нашим користувачам


Команда MyStake

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Всім привіт,

Дякую за ваші відповіді.

Шановний Габмілано,

Чи можете ви підтвердити, що перевірка пройшла успішно? Будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Габмілано,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

привіт, Петро, вони все вирішили, як показали мої тести, карта, яку вони просили для перевірки, була не моєю! Я отримав гроші. Дякую за допомогу !!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Габмілано,

Дякую за оновлення. Мені приємно чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого