ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравець не може зняти свій виграш.

MyStake Casino - Гравець не може зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.06.2022 | Вирішено : 14.06.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець не зміг зняти свій виграш, оскільки казино запитувало деякі документи, хоча він був повністю перевірений. Питання було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт, вчора, граючи на сайті MyStake Casino, я виграв суму, рівну 800 євро, я поставив свій iban, і сьогодні вранці о 05:46 я отримую електронний лист від MyStake Casino, в якому повідомляється, що вони відхилили мій запит на виведення коштів із запитом 2 фотографії моїх кредитних карток, я зробив їх запит і надіслав їх, тепер я не можу зрозуміти проблему. Iban вірно. Я перевірив більше 10 разів, рівно 10 днів тому я зняв 100 євро, і це було успішно, цього разу я не розумію, чому в чому проблема? мій обліковий запис перевірено. Я також вказав свій номер мобільного телефону, а також підтверджену електронну пошту, єдині дві картки, які я використовував для внесення депозитів на сайті MyStake Casino, є єдиними картками на моє ім’я. Дякую, я з нетерпінням чекаю від вас 🙏🏻

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Габмілано,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Підкажіть, будь ласка, коли ваш обліковий запис перевірено? Вашу кредитну картку також перевіряли в минулому? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення виграшу?

Зверніть увагу, що іноді казино запитує додаткові чеки у разі більшого виграшу.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не використовував жодних бонусів, завжди і тільки поповнював свої гроші

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Габмілано,

Дякую за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую Нік, сьогодні вранці я хочу повідомити вас, після довгого листа, який я надіслав до Mystake Casino, вони відповіли і сказали мені, що вони перевірять і дадуть мені знати, ця відповідь мене не дуже переконує, тому що проблема в тому, що це не моя картка, і я ніколи не проводив транзакції з цією карткою...

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Габмілано,

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити MyStake Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

ідеально, дякую, Петре!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони продовжують вигадувати, що ця картка є моєю власністю, це нечесно для них це робити, Пітер, я надсилаю тобі скріншоти того, що вони просять

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Пітер, вибачте, я намагаюся надіслати вам скріншоти, але вона не дозволяє мені надіслати їх на ваш сайт, я спробую ще раз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

вибач, Петре, я надіслав скріншоти на вашу електронну адресу complaints@casino.guru, тому що тут він не дозволяє мені їх надсилати.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт команді гуру казино


Ми перевірили користувача, і все виглядає чудово, користувач отримає виведення за макс. 3 робочих дні

дякуємо за допомогу нашим користувачам


Команда MyStake

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Всім привіт,

Дякую за ваші відповіді.

Шановний Габмілано,

Чи можете ви підтвердити, що перевірка пройшла успішно? Будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Габмілано,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт, Петро, вони все вирішили, як показали мої тести, карта, яку вони просили для перевірки, була не моєю! Я отримав гроші. Дякую за допомогу !!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Габмілано,

Дякую за оновлення. Мені приємно чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого