Гравець не зміг зняти свій баланс через поточну перевірку. Йому порадили зробити депозит, щоб досягти принаймні мінімальної суми транзакції та зняти останній депозит. На основі всієї зібраної інформації ми вирішили відхилити цю справу з наступних причин: явно серйозне порушення Умов казино – наявність кількох облікових записів і обґрунтовані підстави вважати, що йдеться про неправомірне використання чужого ідентифікатора та бонусу (наприклад, ) зловживання; Відмова гравця співпрацювати у вирішенні скарги та надання нам відповідної інформації, СПАМ; Незважаючи на кілька попереджень щодо його спілкування, він продовжував спілкуватися, використовуючи ненормативну лексику та образи на адресу співробітників casino.guru. Гравця заблоковано назавжди.