ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

MyStake Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 74 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.04.2023 | Справу закрито : 10.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Іспанії відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Пізніше гравець перестав відповідати. Таким чином, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тема: проблема з підтвердженням мого облікового запису на Mystake


Шановна команда підтримки!


Я пишу, щоб повідомити вам, що у мене виникають труднощі з підтвердженням мого облікового запису на Mystake. Я кілька разів намагався надати підтвердження місця проживання, але, на жаль, жоден з моїх документів не був прийнятий.


Я додав копії свого рахунку за комунальні послуги,

виписка з банківського рахунку та водійські права як підтвердження моєї адреси. Незважаючи на ці зусилля, мій обліковий запис ще не підтверджено.


Переконливо прошу перевірити мої документи та допомогти якомога швидше вирішити цю проблему. Я з нетерпінням чекаю початку роботи з вашою платформою і буду вдячний за будь-яку вашу допомогу.

Дякую за увагу до цього питання.


З повагою

Хьюго Л****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Гугольг!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка підтвердження місця проживання є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, так, наразі моя єдина проблема – це підтвердження місця проживання, оскільки я вже правильно пройшов підтвердження особи та підтвердження електронної пошти. Я намагався підтвердити це кількома способами, але жоден із них не погодився. Мені потрібна ваша допомога, щоб ви могли надати мені інший спосіб підтвердити моє місце проживання, дякую та з повагою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я все ще чекаю відповіді, якщо вам потрібен будь-який документ, поговоріть зі мною, але мені потрібно найближчим часом верифікувати рахунок, щоб отримати свої гроші, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую, Гугольг, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Гугольг!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Павло,


Користувач не завантажив належні документи. Підтвердження адреси було відхилено кілька разів зі зрозумілих причин.

  • У документі не було повної адреси користувача
  • дата видачі документа була старшою за 3 місяці
  • користувач завантажив неприйнятний документ, а саме скріншоти


Якщо він врахує всі деталі та завантажить відповідний файл, програма перевірить його протягом кількох хвилин.


З найкращими побажаннями,


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, команда MyStake Casino!

Гугольг, будь ласка, не могли б ви спробувати ще раз подати свої документи відповідно до запиту та умов, наведених вище?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Hugolg,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого