У гравця з Іспанії виникли труднощі з внесенням грошей через обмежені можливості банківської перевірки та проблеми з перевіркою місця проживання, оскільки вона жила з батьками та не мала рахунків за комунальні послуги чи документів, що підтверджують право власності. Після спілкування з нашою командою гравець зміг вирішити проблему та успішно внести гроші. Гравець висловив вдячність за отриману допомогу, і ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Коли я намагаюся зробити депозит, він просить мене підтвердити мій банк, але він пропонує лише ірландський або голландський варіанти, у жодному з яких у мене немає рахунку.
Щодо підтвердження місця проживання, у мене немає рахунків, які б підтверджували право власності на щось, і я не впевнений, чи буде достатньо використання будь-якої форми муніципального реєстру, у якому зазначено моє місце проживання, оскільки зараз я живу з батьками.
Привіт ainhoamontesdeoca07,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, з якого часу ви зареєстровані в казино? Ви коли-небудь робили там депозит? Чи є у вас реальні гроші на рахунку в казино?
Зверніть увагу: якщо ви ніколи не робили там депозит і вже маєте проблеми, я рекомендую вибрати інше казино, оскільки в майбутньому можуть виникнути лише інші проблеми.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Дуже дякую за допомогу, для тих, у кого така ж проблема з реєстраційним документом, він працює ідеально, дає кілька помилок при внесенні грошей, але я думаю, що це буде нормально.
Привіт, ainhoamontesdeoca07,
Чи правильно я розумію, що проблему вирішено?
Шановний ainhoamontesdeoca07!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
