MyStake Casino - Гравець не може вийти.

Нещодавно я вперше спробував вивести кошти зі свого облікового запису за допомогою mystake і отримав електронний лист про те, що мій IBAN або спосіб оплати відхилено, і я хочу спробувати інший IBAN або спосіб. У мене є два номери IBAN, які я можу використовувати, і два способи зняття коштів банківським переказом. Я спробував обидва рахунки з обома методами (sepa та swift), усі були відхилені. Звертаючись до mystake, їм було майже неможливо зрозуміти причину, чому вони не можуть сплатити мої гроші на той самий рахунок, який я використовував для депозиту, і просто неодноразово казали мені використовувати інший метод, коли я використовував єдиний банк у них є варіанти передачі. У мене немає криптовалютних рахунків і я не знаю, з чого почати, і це єдині варіанти, крім sepa і swift. Я навіть зв’язався зі своїм банком, який підтвердив, що вони приймають як sepa, так і swift. Звичайно, якщо вони можуть приймати депозити від мого банку, вони повинні запропонувати мені можливість зняття грошей тим же способом за допомогою банківського переказу?

Привіт Джеймс!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з MyStake Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Коли саме ви намагалися подати запит на відкликання? Ваш обліковий запис уже підтверджено? Яке пояснення дало вам казино щодо недоступного способу виведення? Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт,

я вперше спробував приблизно тиждень тому і намагався кілька разів, оскільки щоразу, коли я отримую той самий електронний лист про те, що мій спосіб оплати відхилено, і будь ласка, спробуйте інший, але, як було сказано раніше, вони відхилені лише двома доступними мені методами банківського переказу .

мій обліковий запис повністю перевірено, усі кроки підтвердження виконано під час відкриття облікового запису.

і це найбільше засмучує, що вони дають мені нульове пояснення, це просто та сама відформатована відповідь електронною поштою, в якій сказано, що ваш спосіб оплати відхилено, будь ласка, спробуйте ще раз, використовуючи інший спосіб оплати.

Дякую за допомогу.

Джеймс

Дякую Джеймсу за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Вільяму, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт Джеймс,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити MyStake Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Привіт Джеймс,

Вибачте за незручності, з якими ви зіткнулися. Ми знаємо, що ви кілька разів намагалися зняти кошти за допомогою банківського переказу. Переконайтеся, що ми зробили все можливе, щоб обробити платіж. Однак через проблему, яка була не в наших руках, усі спроби вилучення були невдалими.

Будь ласка, зробіть запит ще раз за допомогою банківського переказу та дочекайтеся нашого оновлення, яке буде надіслано вам, коли транзакція буде успішною.

Шановний Джеймс,

дотримуйтесь інструкцій Казино та повідомте мені про свій прогрес, будь ласка.

Шановний Джеймс,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Навіть якщо ми припустимо, що проблему було вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.