MyStake Casino - Гравець не може вимагати виведення.

Вони не дозволять мені вийти навіть після завершення перевірки. Вони щоразу приходять із новим виправданням, наприклад, зняти відео та вимовити ваше ім’я та інше, навіть якщо я надіслав всю необхідну інформацію. Я відчуваю, що це шахрайство. Їхня підтримка також дуже груба. Будь ласка, допоможіть

Шановний Реран,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.

Які документи ви вже надали і коли саме? Чи правильно я розумію, що це ваша перша спроба виведення?

Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якомога швидше вирішити вашу проблему. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Я надіслав підтвердження ідентифікатора, підтвердження адреси, селфі з документом, а потім на сайті було написано, що підтверджено, але вони продовжують додавати такі речі, як відео з документом, навіть якщо вони прийняли документ селфі та підтвердили його. Я читав огляди в Інтернеті, і всі вони мали те саме, що казино запитує відео, а потім ігнорує їх. Так, це мій перший випадок.

мене підтвердили. Можна закрити тему

Чудові новини, Реране. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.