Гравець не може підтвердити свій обліковий запис, оскільки він зареєструвався з неправильною адресою електронної пошти. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, у мене проблема з обліковим записом Mystake, оскільки під час реєстрації я неправильно зареєструвався, оскільки я в основному вказав неправильну електронну адресу замість josegoleador1@gmail.com
Введіть josegoleador1@gmil.com, і це впливає на мене, оскільки я не можу підтвердити свою електронну адресу, оскільки вона не працює.
Привіт josegoleador1,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи правильно я розумію, що ви не змогли навіть увійти до свого облікового запису казино? Що відповіло казино, коли ви звернулися до нього з цією проблемою? Відколи ця проблема триває? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, дякую за відповідь. Я зв’язався з казино більше 24 годин тому, але відповіді не було. Ця проблема зберігається з вівторка, і востаннє я спілкувався з казино в середу, але відповіді не було.
Я хотів би попросити MyStake Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Привіт,
Як ми перевірили, ваша електронна адреса josegoleador1@gmil.com. Ви хочете змінити цю електронну адресу чи вона правильна?
З повагою,
Привіт josegoleador1,
Будь ласка, повідомте казино про свій запит якомога швидше.
Так, я хочу змінити цю електронну адресу, оскільки я написав її неправильно
Привіт josegoleador1,
Чи зверталося казино до вас щодо вашого запиту? Чи є оновлення?
Шановне казино MyStake!
Чи могли б ви повідомити, чи були якісь оновлення щодо зміни адреси електронної пошти гравця?
Привіт,
Ми просимо користувача вказати, яку електронну адресу він хоче отримати, оскільки дві адреси електронної пошти, згадані вище, однакові. Будь ласка, повідомте нам правильну електронну адресу.
Якщо ви хочете, щоб це було зроблено швидше, зв’яжіться з нашою службою підтримки через чат або електронною поштою (support@mystake.email), і вони допоможуть вам.
З найкращими побажаннями,
Я хотів би попросити обидві сторони підтвердити, коли зміни буде внесено, щоб ми могли відповідно закрити скаргу.
Шановне казино MyStake!
Чи можете ви повідомити, будь ласка, коли гравець може очікувати зміни електронної пошти?
Привіт,
Ця електронна адреса вже використовується, а це означає, що обліковий запис із цією електронною поштою вже існує.
З повагою,
Команда MyStake
Привіт josegoleador1,
Чи знаєте ви, що у вас уже є обліковий запис казино, зареєстрований на цю адресу електронної пошти? Чому ви створили другий обліковий запис?
Привіт josegoleador1,
Чи можете ви пояснити, чому у вас є 2 акаунти в казино?
Створення кількох облікових записів суперечить положенням і умовам казино.
Шановне казино MyStake!
Чи справді ваша адреса електронної пошти належить братові гравця, чи для обох використовувалася однакова реєстраційна інформація?
Привіт josegoleador1,
Цей електронний лист теж уже існує. Що стосується цього, ваша діяльність суперечить нашим T&C, що вважається шахрайською діяльністю.
З повагою,
Mystake
Шановне казино MyStake!
Чи використав гравець або його брат бонуси, чи як саме вони порушили умови.
Привіт Нік,
Користувач не скористався жодним бонусом, але він попросив змінити електронну адресу та навів нам три приклади, усі вони використані, що показує, що він має зв’язки з кількома обліковими записами, і наша команда контролю ризиків може розглядати це як шахрайство.
Будь ласка, візьміть до уваги цю проблему та закрийте скаргу, оскільки ми не можемо змінити електронну адресу користувача, який має таке минуле.
З повагою,
Mystake
Привіт josegoleador1,
Чи можете ви пояснити, чому ви володієте кількома обліковими записами в казино і чому всі ваші електронні адреси вже зайняті?
Також шановний MyStake, чи можна надіслати якийсь доказ того, що ці електронні листи вже зареєстровані? Чи збігалися IP-адреса чи реєстраційні дані в цих облікових записах? Якщо так, чи можна переслати його на nikolas.b@casino.guru?