Гравець з Аргентини ненавмисно активував бонус на своєму рахунку, що заважало йому грати в ігри та зняти свій депозит у розмірі 7500 песо. Після його скарги ми попросили його надати записи спілкування з казино та інформацію про баланс свого рахунку. Однак гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації. Отже, ми не змогли продовжити розслідування цього питання і були змушені відхилити скаргу.
Привіт, у мене проблема. Було активовано бонус, і я не можу його вручну деактивувати. Я хотів би знати, чи можете ви деактивувати його для мене зі свого боку, оскільки це заважає мені грати в слоти та міні-ігри. Дозвольте мені пояснити, як це сталося. Я вніс 7500 песо і отримав бонус, який я випадково прийняв. Я не хотів цього... Тепер це не дає мені зняти гроші чи навіть грати.
Шановний alberto87nieves,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з MyStake Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Ви зв’язувалися зі службою підтримки казино щодо проблеми та просили їх деактивувати бонус? Яку відповідь ви отримали?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, добре, якщо ви ще не дали мені відповіді.
Спасибі за вашу відповідь.
Чи зверталися ви до служби підтримки казино через support@mystake.email ? Будь ласка, надішліть мені повідомлення між вами та казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Ви почали витрачати гроші, граючи в казино, чи ваш баланс на рахунку не змінений?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
