MyStake Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Я намагаюся зняти свій виграш, але після того, як кілька разів спілкувався з агентом підтримки без чіткої відповіді, минуло сім днів, а гроші все ще не були сплачені на мій рахунок, тепер все, що мені сказали, що мені потрібно зачекати, але на їхньому веб-сайті це вказано, що для виведення потрібно 2-3 дні. Я відчуваю, що це фейковий сайт, який краде гроші людей. Сподіваюся, ви можете допомогти, дякую.

Шановний Фелікс,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ви не будете так люб’язні та підтвердите, що пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше? Коли саме ви подали запит на відкликання, будь ласка?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, які не були включені у вкладені файли, надішліть їх на kristina.s@casino.guru .

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Дякую за ваші листи, Фелікс. Чи не могли б ви надати більше інформації щодо невдалої перевірки? Не могли б ви підказати, який поточний статус вашого виведення? Це очікує на розгляд чи оброблено?

Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу скаргу в існуючій темі, а не надсилати електронні листи, якщо ви не хочете пересилати будь-яке відповідне повідомлення. Відповідь у ланцюжку — це найпростіший спосіб для нас зв’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі й дані в одному місці. Дуже цінується ваша співпраця в цьому питанні.

Iguana, вчора я отримав ще один електронний лист із проханням надати мій номер iban та swift, оскільки вони знову відхилили вилучення, я знову надіслав цю інформацію та знову почав виведення. Вчора я спілкувався в Інтернеті з Міккі, щоб перевірити, чи це все, що їм потрібно для виведення коштів, і мені сказали, що я повинен почекати і подивитися, у мене є знімок екрана електронної пошти. Дякую

Не могли б ви переслати мені повідомлення? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Привіт, mystake щойно перерахував мій виграш на мій банківський рахунок після 2 тижнів очікування. Я більше не буду ними користуватися, тому закрийте свій обліковий запис. Дякую.

цьому або іншим сайтам ніколи не можна дозволяти брати гроші людей з Великобританії, оскільки вони не регулюються у Великобританії.

Чудова новина, Фелікс. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.