ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

MyStake Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 60 $

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.04.2022 | Справу закрито : 26.04.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Аргентини відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт як ти. Я перевірив обліковий запис за допомогою документації та Gmail. Я хотів зняти кілька доларів за лайткоіни і мав затримку на 24 години. Я чекав цього, і у виведенні було відмовлено, оскільки мій обліковий запис не підтверджено. Після цього я не можу грати в ігри, знімати гроші чи вносити гроші, пройшло два дні, в яких я застряг. Мені потрібно термінове рішення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний andresgarci4!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Не могли б ви підказати спірну суму?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сума 60 доларів. Це не так багато, але в моїй країні так. Мої документи та мій Gmail, якщо вони підтверджені. Мене відмовляють у перевірці адреси, і я дав їм PDF-файл, який перевіряє мою адресу через уряд. Минули дні, і їхня служба підтримки жахлива.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Підкажіть, будь ласка, скільки днів тому ви розпочали перевірку облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний andresgarci4!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого