ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

MyStake Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 613 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.03.2022 | Справу закрито : 30.03.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Великобританії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт


Я зробив 2 зняття коштів з mystake casino. Я повністю перевірений учасник.

Перше вилучення було 1 березня 2022 року

тому було відхилено, і мене попросили ще раз підтвердити своє посвідчення!


Я надіслав усе, що від мене вимагали, і знову зняв гроші 5 березня 2022 року. Однак сьогодні вранці (7 березня 2022 року) його було знову відхилено. Я прочитав багато відгуків про людей, яким важко зняти гроші з цього казино. Тому я хотів би пришвидшити цей процес, і здається, що скарга є найкращим кроком.


велике дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Trongo88!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт


дякую за допомогу.


тому мій обліковий запис уже ПОВНІСТЮ підтверджено. Я гарантую, що цей процес був зроблений ще до того, як я вносив депозит. Тепер я знімаю, вони знову запитують всю інформацію. Я надіслав всю цю інформацію, зробив ще один відкликання та звернувся до служби підтримки в реальному часі, оскільки відкликання було відхилено.


Сьогодні вранці зняття знову відхилено, і вони знову просять про те саме. Перевірка посвідчення особи, яку я вже опублікував 5 березня.


на веб-сайті mystake на KYC це показує, що я повністю перевірений учасник.


сподіваюся, ми зможемо вирішити це якнайшвидше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Trongo88, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую за допомогу.


Я отримав електронний лист із повідомленням, що мій обліковий запис повністю підтверджено. Я відкликав кошти, тому хотів би залишити цю справу відкритою, на випадок, якщо вилучення буде знову відхилено з будь-якої іншої причини.


велике дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тож щойно отримав цей електронний лист сьогодні вранці, вони постійно виправдовуються, щоб відкласти мій вихід. file


немає причин, чому це так.

Відгуки про цей веб-сайт абсолютно правдиві, це казино, яке, здається, із задоволенням приймає депозити, але коли ви приходите знімати гроші, вони постійно придумують різні виправдання, щоб утримати гроші.


Сподіваюся, це найближчим часом можна буде вирішити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Суму, яку я зняв .., яка зараз становить 5400 євро, повернули на мій рахунок. Схоже, це стратегія в надії, що гравець втратить гроші, перш ніж можна буде зняти. Особливо зараз, коли вони раді, що я продовжую грати, але заблокували можливість знятися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Trongo88!

Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника MyStake Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда MyStake Casino, не могли б ви вказати причину, чому гравець відхилив зняття коштів? Чи повністю підтверджено обліковий запис гравця? Ви можете прояснити ситуацію?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Обліковий запис даного користувача перевірявся і тому тимчасово заблокований. Треба було переконатися, що все в порядку. Тож після завершення розслідування ми розблокували обліковий запис.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,

Дякуємо, команда MyStake Casino, за вашу відповідь та за надання інформації.


Шановний Trongo88!

Чи є прогрес у вашій проблемі? Чи можете ви увійти у свій обліковий запис і подати запит на зняття коштів? Чи можете ви надати нам оновлення щодо вашої проблеми?

Ми з нетерпінням чекаємо від вас найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Trongo88!

Ваша проблема була вирішена? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо.

Ми з нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Щиро дякуємо, команда MyStake Casino, за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого