ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравець намагається завершити перевірку.

MyStake Casino - Гравець намагається завершити перевірку.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.01.2023 | Справу закрито : 03.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Іспанії насилу завершує перевірку використовуваного ним способу оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я хочу повідомити вам, що я давно намагаюся зняти свої гроші з mystake, але мене просять підтвердити мої використані кредитні картки, у Mystake я використовую лише 2 кредитні картки в цьому обліковому записі, але натомість мене запитують перевірити приблизно 5, і я скажу вам, що я використовую лише 2. Я зв’язався з ними, і вони наполягають, щоб я перевірив решту карток, але ніколи ними не користувався, і коли справа доходить до зняття моїх грошей, вони постійно відмовляють мені за це, і я не знаю, що ще я можу зробити, і мені потрібна їхня допомога

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Reeduu,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи розумію я, що правильна перевірка методу депозиту є єдиною перешкодою для завершення перевірки? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації? Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусів чи реальних грошей?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добре, велике спасибі за відповідь. Так, я успішно підтвердив інші документи, як ідентифікаційні, так і електронну адресу, але я вже казав вам, що Mystake просить мене надіслати 5 кредитних карток на електронну адресу kyc@mystake.email для перевірки, але я лише використовуйте 3 різні картки, і коли справа доходить до перевірки, мені повідомляється підтвердити інші картки, але я вже казав вам, що це картки, які я ніколи не використовую на сторінці, і можливо, це картки-маски від банку,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Reeduu,


Чи правильно я розумію, що всі 5 карток належать вам, але ви стверджуєте, що використовували лише 3 з них для депозиту в казино? Будь ласка, дай мені знати. Цінується!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Reeduu,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого