ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

MyStake Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 200 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.12.2022 | Справу закрито : 22.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець намагається підтвердити свій рахунок, оскільки у нього є нова карта. Казино відповіло та заявило, що гравець робив ставки лише на спорт і що обліковий запис було заблоковано, оскільки ставки гравця розслідуються. Оскільки ця скарга повністю пов’язана зі спортом, ми не змогли допомогти, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт . Я створив обліковий запис на mystake

com і надіслав відео для остаточної перевірки. Я отримав SMS від swedbank. Привіт! Ми підозрюємо шахрайські операції на вашій банківській картці з останніми чотирма цифрами 2969. Негайно зателефонуйте за номером 08-58595222. Вітання Swedbank і Sparbankerna. Стара картка, на яку я поклав гроші, заблокована, і тепер я надіслав їм електронний лист про те, що моя картка заблокована і що я отримаю нову картку завтра. До цього я надіслав 2 відео з усією моєю інформацією, яка їм потрібна зараз. Сподіваюся, вони зв’яжуться зі мною та зрозуміють мою ситуацію, я думав, що завтра надішлю їм нове відео перевірки з моєю новою карткою та інформацією, яку ви повинні сказати у відео англійською мовою. Я справді хочу внести 20 євро на мою нову картку, щоб вони могли побачити, що депозит на нову картку, але нічого не можу зробити, оскільки мій рахунок заморожено, оскільки він перевірений моєю старою карткою, яка заблокована. Я спілкувався з ними в чаті, але вони нічого не можуть сказати про те, як працює їхній kyc. Я просто хочу бути чесним з ними в чаті та kyc. Я показав їм смс від swedbank у чаті, але вони не мали чого сказати, а потім я надіслав це смс від swedbank на mystakes kyc, щоб вони знали про це. Що мені робити, якщо вони не пишуть у відповідь? Я можу ввійти до свого облікового запису mystake і перейти на їхній сайт, але я не можу робити ставки чи робити щось інше, оскільки там сказано, що мій обліковий запис перевіряється. Чи варто завтра надіслати ще одне відео підтвердження разом із новою карткою? Розповіли kyc на mystake, що зі мною сталося, але не отримали відповіді. Живий чат не міг мені допомогти, оскільки вони сказали, що ми не маємо зв’язку з їхнім kyc. Я сподіваюся, що все буде добре. Скільки часу займає відеоверифікація KyC? Я хвилююся, що не зможу зняти гроші, незважаючи на 3200 євро, які є на моєму ігровому рахунку, це досить багато грошей. У них є окрема виплата, але, як я вже сказав, я нічого не можу зробити, здається, чи, можливо, це вимагає часу з відеопідтвердженням? Дехто тут каже, що це може тривати до 6 місяців, що, на мою думку, дивно. Усі мої дані схвалено, залишається лише відеоперевірка, яку я надіслав. Тепер мене хвилює лише нова картка, тому що я не вклав грошей на цю картку. Як ви думаєте, що мені робити, оскільки мій обліковий запис заморожено?, але я все ще можу ввійти в систему та бачити свої гроші, але не робити ставки чи робити щось на їхньому веб-сайті, коли я ввійшов у систему. Я не зняв 3200 євро ще. Сподіваюся, ви можете мені допомогти. тощо özkan

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Ozze22,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, з якого часу ваш обліковий запис заблоковано? Коли ви востаннє користувалися старою карткою? Скільки саме ви внесли? Коли ви востаннє запитували зняття? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Ніку, я написав Ендел, і вона допомагає мені з моєю справою. Я хочу надіслати вам всю інформацію, включаючи відео та електронну пошту, яку я отримав від них. Щодо перевірки. У вас є електронна адреса, щоб я міг надіслати вам всю інформацію? Радка сказала, що я тобі все надішлю, а саме електронною поштою. Mvh вдячний за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надішлю тобі все, загалом я десь поклав 3000 євро, а на моєму рахунку близько 3250 євро. Я не можу надіслати запит на зняття, оскільки мій рахунок був заморожений протягом 1 тижня, оскільки я сказав їм, що моя стара картка заблокована, тому що хтось купив на неї, і я подав заяву в поліцію, яку swedbank вимагав від мене, а потім пішов до банку з. Пішов у банк і отримав назад свої 1610 шведських крон і нову картку. Люди в kyc mystake не бачили моїх номерів на картці, тому вони хотіли отримати нове відео підтвердження, яке я надіслав їм у четвер, де я показав усі номери, крім 3 номерів на моїй старій картці, яка заблокована. Я надіслав 2 нових відео, і вони сказали, що отримали їх і перевірять. Я ще не отримав від них відповіді. Чи роблять це онлайн-казино? Я вибрав це казино, тому що воно має високі відгуки. У моїй пошті Outlook є розмова з kyc mystake, а також моє відео з інформацією, яку вони хотіли. Просто сподіваюся, що я не втратив свої гроші. Люди в чаті кажуть, що мені не потрібно хвилюватися. Надішліть мені свою електронну пошту, і я надішлю вам усе. Mvh özkan.....Я ніколи не був грубим у жодній розмові з ними, але був добрим і корисним


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ласкаво просимо до Mystake


Агент підтримки


Агент підтримки


Ім'я користувача/ім'я:

ОЗКАН О*****

Електронна пошта:

ozkan.o*****@hotmail.com

Тема

Інший

Показати більше


Агент служби підтримки 13:46

Ласкаво просимо до MyStake!

Привіт, це Адріана. Як я можу вам допомогти сьогодні?

ОЗКАН ОМЕРОВ 13:47

Привіт Адріана. Як справи сьогодні?

У мене є запитання щодо моєї відеоверифікації

У четвер я надіслав 2 нових відео для перевірки....Вітаю,


Відповідна команда переглянула ваше відео, але оскільки номери кредитних карток не видно, вони попросили надіслати його повторно. Будь ласка, переконайтеся, що ми можемо бачити перші 6 і останні 4 цифри кредитної картки


З найкращими побажаннями,

Кайлі

Я краще показав їм всю інформацію та номери карток, щоб вони краще бачили цифри.

Агент служби підтримки 13:51

Якщо попереднє відео не підходить. будь ласка, спробуйте надіслати новий

Переконайтеся, що він хорошої якості, а номери автомобіля повністю зазначені

* показано

OZKAN O***** 13:53

Я надіслав 2 нових відео, номери яких не ідеальні, і вони можуть їх переглядати без проблем. Але я ще не отримав відповіді. Як довго може тривати процес?

У четвер я відправляю 2 нових відео

Агент служби підтримки 13:56

Я не можу назвати точні терміни. Ви можете зв’язатися з нашою командою KYC, щоб отримати будь-яке оновлення електронною поштою

OZKAN O***** 13:56

В порядку

Це електронний лист, яким я надіслав свої відео?

Агент служби підтримки 13:59

Так, команда KYC відповідає за такі питання

ОЗКАН О***** 14:00

Добре, тоді я знаю. Вони працюють щодня чи з понеділка по п'ятницю?

Агент служби підтримки 14:01

Працюємо 24.07

24/7

OZKAN O***** 14:02

Добре, тоді я зв’яжуся з ними. Дякую за допомогу. Гарного дня

Прочитайте

Я сподіваюся, що це буде вирішено найближчим часом, щоб я міг робити депозити, знімати гроші та робити ставки, оскільки мій обліковий запис заморожено, я можу лише ввійти.

Гарного дня, з повагою, özkan o******

Доставлено


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я також говорив у прямому чаті 5 хвилин тому. Це була відповідь від них

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Kyc.

У мене є до вас запитання. Минулого четверга я надіслав вам 2 нові відеопідтвердження щодо цього, які ви хотіли побачити краще. Я просто хотів побачити, як далеко ви зайшли в моїй справі? мій обліковий запис заморожено, все, що я можу зробити, це увійти, але більше нічого я не бачу свій баланс. Мені цікаво, коли я зможу почати робити ставки, вносити гроші та знімати гроші. Я не тіньова людина😊 Я чесний і чесний петсон, мені нема чого від вас приховувати, але зараз це починає затягуватися. хочу знову почати робити ставки. був би радий, якби я міг незабаром отримати від вас відповідь щодо моєї справи. Я зробив усе, щоб довести вам щодо документів. Я думаю, що я хочу залишитися і зробити з тобою парі на свою ставку.


mvh özkan o******.


Detta skrev jag till Kyc vid 13 tiden idag. Jag kan också tala om för dig nick att jag vid varje insättning med mitt gamla kort har fått slå in min personliga id på mitt Bankid

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Кредитна карта

депозит

90,00 євро

Успіх11-25 13:15:52

Кредитна карта

депозит

90,00 євро

Успіх11-24 17:27:01

Кредитна карта

депозит

160,00 євро

Успіх11-24 16:16:16

Кредитна карта

депозит

185,00 євро

Успіх11-24 15:37:57

Кредитна карта

депозит

135,00 євро

Успіх11-22 18:24:54

Кредитна карта

депозит

130,00 євро

Успіх11-21 23:05:36

Кредитна карта

депозит

130,00 євро

Успіх11-21 19:29:33

Кредитна карта

депозит

130,00 євро

Успіх

«1 2 3 »

Платежі ДИВИТИСЯ ВСЕ


Mystake.com належить і управляється компанією Santeda International BV (реєстраційний номер: 151296; зареєстрована в Кюрасао), яка діє через свого представника ЄС-ЄЕЗ.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

11-21 19:03:22

Кредитна карта

депозит

250,00 євро

Успіх11-21 16:23:50

Кредитна карта

депозит

650,00 євро

Успіх11-19 16:58:27

Кредитна карта

депозит

145,00 євро

Успіх11-19 16:35:41

Кредитна карта

депозит

135,00 євро

Успіх11-19 09:03:24

Кредитна карта

депозит

85,00 євро

Успіх11-18 21:59:19

Кредитна карта

депозит

140,00 євро

Успіх11-18 14:21:02

Кредитна карта

депозит

90,00 євро

Успіх11-17 21:30:37

Кредитна карта

депозит

100,00 євро

Успіх

«1 2

Платежі ДИВИТИСЯ ВСЕ


Mystake.com належить і управляється компанією Santeda International BV (реєстраційний номер: 151296; зареєстрована в Кюрасао), яка діє через свого представника ЄС-ЄЕЗ.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

11-17 17:47:14

Кредитна карта

депозит

85,00 євро

Успіх11-16 18:47:46

Кредитна карта

депозит

168,00 євро

Успіх11-16 14:29:41

Кредитна карта

депозит

138,00 євро

Успіх11-13 23:41:32

Кредитна карта

депозит

200,00 євро

Успіх 11-13 23:36:59

Кредитна карта

депозит

450,00 євро

Успіх

« 1 2 3 »

Платежі ДИВИТИСЯ ВСЕ


Mystake.com належить і управляється компанією Santeda International BV (реєстраційний номер: 151296; зареєстрована в Кюрасао), яка діє через свого представника ЄС-ЄЕЗ.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це теж моя ставка, і зараз я маю 3,298 євро на моєму замороженому рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я думаю, що зараз минув тиждень, мій обліковий запис заморожено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як я вже сказав, у них є мій банківський рахунок зі штампом у swedbank, я надіслав зворотну та лицьову сторону банківської картки свого водійського посвідчення. І я не можу щось отримати зі свого рахунку без мого банкіда. Тож щоразу, коли я вношу депозит, я вношу депозит за допомогою своєї картки та перевіряю себе ідентифікатором банку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я переглянув свою пошту. Немає вітання теж mystake чи щось подібне

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Livechat at mystake не може нічого сказати, тому що вони кажуть, що kyc - це інший департамент. Я думаю, що ви маєте від мене деяку інформацію. Якщо вам потрібна додаткова інформація, просто скажіть мені, як я сказав, надішліть мені свою електронну пошту, я не можу надіслати вам свої відео

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я робив ставки в curaco bettingsidor до і після перевірки. Це не було проблемою, а також робити депозит і знімати гроші. Я думаю, що зрештою ми це вирішимо, але я хвилювався, що це займає так багато часу. Дякую за допомогу, нік ти, гуру казино, намагаєшся мені допомогти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, мою картку було заблоковано 26 листопада, оскільки swedbank отримав повідомлення про шахрайство, і це було правильно" шахрайство було здійснено tiktok dublin" Я навіть не маю tiktok

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Ніку, тепер я також подав заяву в поліцію до kyc щодо моєї старої картки та знімок екрана з мого банку Swedbank, щодо якого мене обманули, у мене вільна спина. І якщо вони тепер збираються провести розслідування проти мене та мого облікового запису, вони повинні знайти щось на моїй ставці, але в мене в сумці чисте борошно. Тож вони можуть шукати скільки завгодно, і якщо вони вирішать пограбувати мене на 3200 євро, які є чесними грошима, я не розумію, як вони можуть отримати таку високу оцінку, як 7,2 з 10... Сподіваюся. вони мене розуміють, і того, що мене обманули, я ніколи в житті не відчував. Якби банк не повідомив мене, чи варто мені звертатися до них через шахрайство з моєю карткою/рахунком, я міг би отримати більше грошей. Тому мій банк вирішив заблокувати мою картку та подати заяву в поліцію, і я це зробив, повернувши свої гроші та нову картку. Сподіваюся, вони зрозуміють і запропонують вам грати як шведський гравець. Вони можуть зателефонувати в мій банк у Swedbank з mystake, я маю наказ сховатися та дізнатися, що сталося. Але як я вже сказав, поліцейський протокол все підтверджує, це дуже вагомий доказ того, що мене обманули і мені довелося заблокувати стару картку. Якщо вони дійсно хочуть заблокувати мій рахунок, на який я поклав близько 3000 євро, я хочу від них серйозних доказів. Я знаю, що вони мають велику силу mycasino, але вони повинні бути чесними з собою. Якщо я зробив щось не так, я повинен взяти на себе відповідальність. Але, як я вже сказав, вони повинні переконати мене, тому що я маю докази. Якщо вони хочуть виключити мене, вони повинні виплатити мої 3288 євро на мій банківський рахунок. А потім заблокуйте мене. Але не гроші, які я чесно заробив. Вони можуть отримати номер мого банківського рахунку, виправити Bic і все. Але якщо вони вирішать заблокувати мене з моїми чесними грошима на моєму рахунку на mystake з понад 3200 євро, вони справді пограбували та обдурили мене. Сподіваюся, ви розумієте мене та Ozze22

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Ozze22 і дякую за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Ozze22,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити MyStake Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино MyStake!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус верифікації/облікового запису гравця?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Адаме, у тебе є електронна адреса? Я можу надіслати вам трохи більше інформації? З повагою Ozze22

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Ozze22,


Дякуємо за ваш електронний лист і за надання усієї додаткової інформації. Ми чекатимемо відповіді від казино щодо цього.


Шановне казино MyStake!


Гравець надав докази спілкування, які свідчать про те, що обліковий запис гравця заблоковано, оскільки він знаходиться під розслідуванням. Чи можете ви надати додаткову інформацію?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Користувач - це спортсмен. Він зробив кілька підозрілих ставок, які потребують розслідування.


Нашій відповідній команді потрібно перевірити все в постачальника спортивних ставок, що займе деякий час. Ми робимо все можливе, щоб завершити процес якомога швидше. Він не зможе забрати виграші до закінчення розслідування.


З найкращими побажаннями,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за додаткову інформацію, MyStake Casino.


Шановний Ozze22!


Оскільки причина розслідування пов’язана виключно зі ставками на спорт, я боюся, що ми більше не зможемо допомогти вам у цій справі.

Наразі ми не маємо достатнього знання про ставки на спорт, щоб мати можливість чесно та з будь-яким ступенем певності коментувати результати такого розслідування.


Я рекомендую вам дочекатися результатів розслідування казино на цьому етапі, і якщо ви не згодні з їх висновками, зв’яжіться зі службою розгляду скарг на спортивні ставки або зв’яжіться з регулятором казино та подайте їм скаргу.

Цю скаргу тепер буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого