Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис, оскільки його обліковий запис заблоковано. Скаргу було закрито, оскільки гравець також закрив свій рахунок у казино.
Я не можу верифікувати свій рахунок, я надіслав усі правильні документи, сайт заблокував лише розділ перевірки, тому я не можу зняти свої 200$
Привіт, jonathanlaberge1051,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх необхідних документів, і казино може заблокувати ваш доступ до вашого облікового запису до завершення процесу.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік