Гравець з Аргентини відчуває труднощі зі скасуванням діючої акційної пропозиції. Після надання гравцеві правильних інструкцій проблему було вирішено.
Привіт. Я помилково активував бонус у казино Mystake, і я не хочу його використовувати, я хочу скасувати цей бонус, він не дозволяє мені його скасувати або зробити ставку, мені потрібна допомога, щоб скасувати цей бонус, або допомога .
зв'язавшись з казино, я вирішив, що електронної пошти не існує
Шановний tonafraire11,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи активували ви безкоштовний бонус, чи внесли кошти на рахунок свого казино під час його активації? Ви вже почали розігрувати бонуси? Бонус був активований у вашому обліковому записі чи ви використали промокод для його активації?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я зробив депозит без бонусу, він прийшов мені як подарунок пізніше, і я ввійшов, і він був активований сам по собі або помилково, бонус не почався, тому що він не дозволяє мені робити ставки, він каже, що не можу зробити ставку, і я у мене 78 доларів, і я не почав робити жодної бонусної ставки
Дуже дякую, tonafraire11, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( martin.d@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт tonafraire11!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Чи могли б ви розповісти точніше про те, що "контакт із казино показує, що електронної пошти не існує"?
Я зв’язався зі службою підтримки MyStake Casino через чат, і оператор сказав мені, що вони можуть скасувати бонус, якщо ви не хочете його використовувати. Будь ласка, майте на увазі, що будь-які потенційні виграші з бонусними грошима та сума бонусу будуть вираховані з вашого балансу у випадку, якщо бонус буде скасовано. Їх підтримка в чаті доступна цілодобово і без вихідних, але вона недоступна іспанською мовою.
Я хотів би порадити вам спробувати зв’язатися з онлайн-чатом казино для скасування бонусу та повідомити мені про результати цього процесу.
привіт так, коли я звертаюся до своєї електронної пошти, мені повідомляється, що електронної пошти не існує, я спробую зв’язатися з живим казино, дякую
Правда в тому, що я не знаю, як зв’язатися з онлайн-чатом казино, я не знаю, чи можете ви мені з цим допомогти
Шановний tonafraire11,
Тут я зробив для вас 2 знімки екрана, щоб допомогти вам знайти функцію живого чату на веб-сайті MyStake Casino.
Оскільки я не запитував, на якому пристрої ви заходили в казино, я включив як настільну, так і мобільну версію веб-сайту. Ви повинні шукати синій значок, щоб отримати доступ до чату, як показано на скріншотах:
Настільна версія:
Мобільна версія:
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, зв’яжіться зі мною тут, у ланцюжку скарг.
Привіт tonafraire11!
Чи вдалося вам зв’язатися зі службою підтримки онлайн-чату MyStake Casino та вирішити ваш запит?
Шановний tonafraire11,
Я радий бачити гарні новини. Дякуємо, що повідомили нам, що вашу проблему вирішено. Тепер я позначаю цю скаргу як вирішену в нашій системі. Якщо в майбутньому у вас виникнуть інші проблеми з онлайн-казино, будь ласка, не соромтеся повідомити нас, ми тут, щоб допомогти.