ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравець бореться з самовиключенням у казино.

MyStake Casino - Гравець бореться з самовиключенням у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: £4 000

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.01.2024 | Справу закрито : 21.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із Великобританії скаржився на те, що йому дозволили надмірно грати в азартні ігри, незважаючи на самоізоляцію та відсутність захисних заходів у вразливий період. Вона стверджувала, що казино взяло у неї 4000 фунтів стерлінгів, перш ніж вона самовиключилася. Незважаючи на зусилля нашої команди зібрати більше інформації та з’ясувати обставини ймовірного інциденту, гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, дякую, я намагався подати скаргу на шкоду, пов’язану з азартними іграми, я намагався через Кюрасао, але ніхто не відповідає, минуло 3 місяці, компанія дозволила високий рівень азартних ігор за короткий проміжок часу без перевірок, які вони не закрили. мій обліковий запис - я була медсестрою у Великій Британії під час COVID і зазнала психічного зриву, що призвело до шкоди, пов’язаної з азартними іграми, і ніхто не допоміг мені, вони не захищали, вони не перевірили, і я був самовиключений, і все одно дозволив мені грати на великі цифри

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Boohoo88,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Доступ до вашого облікового запису в казино зараз заблоковано?

Чи повідомляли ви в будь-який спосіб казино про свої проблеми, пов’язані з азартними іграми?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую - так, я заблокований, я заблокував себе, я пробував і пробував, вони мені не відповідають. Кюрасао намагався, але нічого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Коли ви повідомили про це казино?

а коли твій акаунт заблокували?

Після того, як ви повідомили казино, чи були ви захищені від подальшої азартної гри?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, дякую, я заблокував себе на їхньому веб-сайті. Я багато разів намагався зв’язатися з ними, але відповідь не відбулася. Мене не захищали, їх розслідує комісія Кюрасао, але вони досі не відповідають

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Перепрошую, але якщо ваш обліковий запис заблоковано в результаті вашого запиту, нам потрібно буде знати, коли відбулося блокування.

Будь ласка, зрозумійте, що ми вважаємо, що казино має захистити гравців від азартних ігор у розумний час після того, як гравець повідомить казино про поточні проблеми з азартними іграми. Якщо захист не спрацьовує або не застосовується вчасно, гравець має право на відшкодування.

Я чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, я заблокував його після того, як вони взяли 4000 фунтів стерлінгів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Мені потрібна додаткова інформація щодо ваших звинувачень проти казино.

Як казино взяло £4000? Чи було якесь пояснення від казино, чому ваші кошти були конфісковані? За яких обставин казино заблокувало ваш рахунок?

Коли відбулося закриття рахунку? (дата)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Boohoo88,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого