Гравець зі Сполученого Королівства зробив три окремі депозити на загальну суму 80 фунтів. Кошти були зняті з їх банківського рахунку, але не були відображені на рахунку в казино. Це був не перший депозит гравця, попередні транзакції були успішно оброблені. Гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації, що змусило нас закрити скаргу через відсутність зв’язку. Проблема залишилася невирішеною через те, що гравець не відповідає.
Я вніс 80 у 3 різні платежі по 50 20 10, і вони вийшли з мого банку, але не були внесені
Шановні bgfwnhhzts,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Ні, це був не перший мій, усі інші транзакції пройшли добре,
Дякуємо за відповідь, bgfwnhhzts. Чи зв’язалися ви з постачальником платежів, як я пропонував?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
