Гравець з Аргентини вніс $2200 на свій рахунок mystake, але кошти не надійшли через дві години. Він вимагав остаточно оформити депозит. Ми повідомили йому, що проблему потрібно вирішити з постачальником платіжних послуг, оскільки казино не може втрутитися. Гравець не відповів на наші повідомлення, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.
Я вніс $2200 дві години тому, але вони досі не надійшли на мій рахунок mystake. Я вимагаю, щоб мої гроші були внесені на мій рахунок mystake, будь ласка.
Шановний Igna_2.0,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
