Гравець із Франції вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я вніс 86 євро на сайті, транзакція була врахована через один день банком і підтверджено, що платіж було здійснено правильно, джентльмени, які стоять за моєю часткою, заперечують і не повертають мені гроші та не завантажують їх на мій рахунок, сайт паскудний і ненадійний
Шановний 11simone2002,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ні, я робив декілька з часом, тільки це викликало проблеми, серед іншого я також закрив обліковий запис після 3-го дня, коли я не отримав відповіді, тому я вирішив зв’язатися з вами, якщо я навіть не вирішити або з вами я зв’яжуся з компетентними органами, оскільки операція ніколи не була скасована чи відшкодована, банк правильно врахував операцію та mystake, панове все заперечують і не дають відповідей днями, я закінчив з ними, я просто хочу назад мої гроші
Дякую, 11simone2002, за вашу відповідь. Не могли б ви надіслати будь-яку квитанцію про оплату, на якій було б видно номер операції або будь-який контрольний номер? Чи правильно я розумію, що ви закрили свій рахунок у казино?
Так, дядьку, я закрив свій обліковий запис, тому що допомога змусила мене дуже нервувати, я прикріпив квитанцію про оплату до електронного листа, який ви мені дали
Вибачте, 11simone2002, але я не отримав від вас електронного листа. Не могли б ви спробувати ще раз?