ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на її рахунок в казино.

MyStake Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на її рахунок в казино.

Автоматичний переклад.

Сума: £33

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.02.2022 | Справу закрито : 04.04.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Великобританії вніс гроші на рахунок казино, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вніс 40 євро через банківську картку. Усі інші депозити пройшли нормально, крім цього. Гроші залишили мій банківський рахунок, але не з’явилися на моєму балансі. Через 8 днів і численні контакти зі службою підтримки все ще не вирішені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Джемма,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.

Якщо гроші були втрачені під час трансакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені вам або зараховані на ваш рахунок казино.

Чи не могли б ви порадити, чи вже звернулися до свого банку? Надішліть квитанцію про оплату разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Джемма, за відповідь. Чи не могли б ви повідомити, чи звернулися ви вже у свій банк і попросили його провести розслідування? Майте на увазі, що відстежувати транзакцію може лише відправник, а не одержувач.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я ще не зв’язувався зі своїм банком, але зроблю це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ідеально. Будь ласка, тримайте мене в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мій банк подав претензію, намагаючись відновити цю пропажу. £33,38.

Mystake відповів сьогодні, сказавши, що його слід було повернути, оскільки транзакцію скасовано. Я поінформував їх, що він не отриманий і досі відсутній, і банк розслідує, що вони відповіли, зробивши те, що вважаєте найкращим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Джемма, за оновлення. Як я згадував раніше, якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок казино. Враховуючи, що з моменту невдалої транзакції минуло лише два тижні (20.02.2022), я встановлю таймер на додаткові 10 днів, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Наперед дуже дякую за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, це здається справедливим. Mystake просто каже, що постійно зв’яжіться з моїм постачальником платежів. Сподіваюся, що між моїм банком і вами ми зможемо розібратися в цьому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, сподіваюся, це буде вирішено до кінця наступного тижня. Ще раз дякую за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Джемма,

Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Джемма,

Ви отримали внесені кошти? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого